to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Lift Pro Collagene Ürünü Cildimde Ciddi Yanma Ve Kızarıklık Yaptı
21.12.2025 tarihinde Ankara Ankamall Yves Rocher mağazasından yaptığım alışveriş sonrası Lift Pro Collagene ürününü hediye olarak verdiler. Ürünü dün ilk kez kullandım ve yaklaşık sürdükten yarım saat sonra cildimde ciddi şekilde kızarıklık ve yanma başladı. Panik atak hastası olduğum için bu durum beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak oldukça zorladı. Şu an için birkaç saat geçmesini bekliyorum, şikayetim azalmazsa sağlık kuruluşuna başvurmayı düşünüyorum.
Özellikle daha önce de benzer şikayetler almış bir ürünün, hiçbir uyarı yapılmadan ve hediye adı altında müşterilere verilmesini son derece yanlış buluyorum. Ödememi kart ile yaptım ve alışverişe ait fişim hâlâ duruyor. Konuyla ilgili henüz mağaza veya müşteri hizmetleriyle birebir görüşme yapmadım, yalnızca uygulamanız üzerinden talep oluşturdum.
Lift Pro Collagene ürününün acilen incelemeye alınmasını, bu ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma resmi bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer şikayetlerin tekrar etmemesi için ürünle ilgili gerekli önlemlerin alınmasını ve mağazalarınızda daha dikkatli bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Bu süreçte benimle ilgilenen müşteri hizmetlerinden Kader Hanım a ve Mağazada ilgilenen Tuğba Hanıma (Ankara Taurus Avm) Sürecin başından sonuna aklıma takılan her şeye yanıt verip olumsuz durumu telafi etmişlerdir.
