to read complaints and reviews, or file yours.Alerjik Reaksiyon Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
10.09.2025 tarihinde Yves Rocher mağazasından aldığım Lift Pro-Collagane cilt serumu, ilk kullanımımın ardından ciddi bir alerjik reaksiyona sebep oldu. Ürünü gece kullandıktan sonra sabah uyandığımda yüzümde şişlik, ciltte kuruluk ve göz altlarımda sarkma oluştu. Sadece bir kez kullandığım üründen sonra bu sorunları yaşadım.
Yaşadığım bu olumsuzluk sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak WhatsApp üzerinden yalnızca otomatik yanıtlar aldım; herhangi bir çözüm, özür ya da iade teklifi sunulmadı. Toplamda 2114 TL tutarında alışveriş yaptım ve müşteri numaram 2726923’tür.
Yves Rocher’dan yaşadığım mağduriyet için özür ve ürün değişimi talep ediyorum. Gerekli desteğin ve çözümün sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda talebinizi çözümledik. Memnuniyetinizin markamız için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Dönüş yapıldı, teşekkür ederim
