Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Alerjik Reaksiyon Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

15 Eylül 15:56
959

10.09.2025 tarihinde Yves Rocher mağazasından aldığım Lift Pro-Collagane cilt serumu, ilk kullanımımın ardından ciddi bir alerjik reaksiyona sebep oldu. Ürünü gece kullandıktan sonra sabah uyandığımda yüzümde şişlik, ciltte kuruluk ve göz altlarımda sarkma oluştu. Sadece bir kez kullandığım üründen sonra bu sorunları yaşadım.

Yaşadığım bu olumsuzluk sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak WhatsApp üzerinden yalnızca otomatik yanıtlar aldım; herhangi bir çözüm, özür ya da iade teklifi sunulmadı. Toplamda 2114 TL tutarında alışveriş yaptım ve müşteri numaram 2726923’tür.

Yves Rocher’dan yaşadığım mağduriyet için özür ve ürün değişimi talep ediyorum. Gerekli desteğin ve çözümün sağlanmasını rica ediyorum.

15 Eylül 17:42 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

15 Eylül 17:42

Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda talebinizi çözümledik. Memnuniyetinizin markamız için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Hasan
15 Eylül 17:42

Dönüş yapıldı, teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Lift Pro Collagene Krem Komedon Artışı Ve Ciltte Rahatsızlık

Gülçin
30 Eylül 00:56
883
lift-pro-collagene-krem-komedon-artisi-ve-ciltte-rahatsizlik-1.jpg
3
Melike sonucu yetersiz buldu

Göz Kremi Metal Başlığı Alerjiye Sebep Oldu, Değişim Ve Özür Talebim Var

20 Ağustos 13:15
1.709
Göz Kremi Metal Başlığı Alerjiye Sebep Oldu, Değişim Ve Özür Talebim Var
Göz Kremi Metal Başlığı Alerjiye Sebep Oldu, Değişim Ve Özür Talebim Var
Göz Kremi Metal Başlığı Alerjiye Sebep Oldu, Değişim Ve Özür Talebim Var
Göz Kremi Metal Başlığı Alerjiye Sebep Oldu, Değişim Ve Özür Talebim Var
Benzer Şikayet Yaz
Yves Rocher Kategorileri