to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher'den Verilen Hediye Ürünler Gönderilmedi Ve Kanıt Sunulmadı
Yves Rocher’den vermiş olduğum 05.01.2026 tarihli siparişimde, satın aldığım parfümün yanında 2 adet hediye ürün gönderileceği açıkça belirtilmişti. Ancak tarafıma ulaşan pakette sadece parfüm yer aldı, hediyeler gönderilmedi.
Durumu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde, tarafıma “kamera kayıtlarına bakıldığında ürünlerin pakete konulduğu” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ancak bu iddiayı destekleyen herhangi bir görüntü, belge veya somut kanıt tarafıma sunulmadı.
Tüketici olarak, kampanya ile vaat edilen ürünlerin gönderilmemesi ayıplı hizmet ve yanıltıcı ticari uygulama kapsamındadır. Firma, ispat yükümlülüğünü yerine getirmeden konuyu kapatmaya çalışmaktadır.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Aynı zamanda bize her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Gerçek dışı satışlar yapmaya devam edin. Kamera kayıtlarını izlediniz madem bana da bir görüntü göndermelisiniz pakette ismimiz yazılı olduğu neden bu şekilde bir dönüş yapamadınız özellikle telefon konuşmamızda bunu rica etmeme rağmen bir de yorumu çözümlendi olarak güncelleyelim diyorsunuz ne biçim bir hizmet bu bir saha asla sizden ürün satın almayacağım ve çevremdeki insanlara da aldırmayacağım.
