to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Duş Jeli Kampanya Hediyesi Eksik
1 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden Yves Rocher markasına ait duş jeli satın aldım. O gün, “ne alırsanız alın küçük ml parfüm hediye” kampanyası vardı ve özellikle bu kampanya nedeniyle alışveriş yapmayı tercih ettim. Duş jeli perşembe 14.50 civarında elime ulaştı, ancak vaat edilen küçük boy hediye parfüm pakete konulmamıştı.
Evidence parfümü merak ettiğim için, önce küçük boyunu deneyip beğenirsem büyük boyunu almak istiyordum. Hediye ürün gönderilmediği için bu imkanı da bulamadım. Madem kampanyadaki ürün gönderilmeyecek, en azından yerine başka bir hediye veya eşdeğer bir ürün konulabilirdi. “Ne alırsanız alın parfüm hediye geliyor” şeklinde insanları alışverişe teşvik eden bir kampanya yürütülüp, ardından iddia edilen ürünün gönderilmemesini etik bulmuyorum ve bu durumu kınıyorum.
Sipariş numaram 465 681 802 ve kargo takip numaram 2624 8880 7418’dir. Ya kampanya dahilindeki küçük boy Evidence parfümün gönderilmesini ya da bu durumla ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
O zaman işbirlikçilerinize cümlelerini doğru kurdurtun cümle de "ne alırsanız alın" cümlesi oldukça yanıltıcı 2500 lira ve üzeri yazısı yazmıyor Madde 61 – Aldatıcı ve Yanıltıcı Reklamlar Reklamların tüketiciyi aldatıcı veya yanıltıcı olmaması gerekir. Bir ürün veya kampanya hakkında eksik ya da yanlış bilgi verilmesi yasaktır. Hakem Heyeti'ne ve Ticaret Bakanlığı reklam şikayet bölümüne şikayet ederim ve hiç üşenmem kimseyi yanıltamazsınız.
Sevgili Kader hanıma ilgisinden ve güler yüzünden ötürü teşekkür etmek istiyorum. Gerçekten firmanız adına değerli bir insan olduğunu düşünüyorum müşterilere karşı pozitif tutumuyla öne çıkıyor sorunumu 5 dakikalık bir konuşmayla hem açıkladı hem çözdü hem de memnuniyet adına bir indirim tanıdı.
