Değişim Kartı Var Ama Parfüm Değiştirilmiyor

21.03.2025 tarihinde bana hediye gelen bir Yves Rocher paketinden bir adet kutulu parfüm vardı. Parfümün kokusunu bilmediğim için sadece kutusundan çıkarıp koklayıp beğenmediğime karar verdim, özellikle belirtiyorum sıkmadım ve kullanmadım. İçerisindeki değişim kartıyla Metropol AVM'de bulunan mağazaya gelip değiştirmek istediğimde 'Biz bunu değiştirmiyoruz, ya mağazaya gelip koklamanız gerekirdi ya da koku mendilinden bakmanız gerekirdi' denildi. Kartta bu iki bilgi de yok ve ben mecbur muyum markanın işine gelmiyor ve personelleri müşteri memnuniyetinden bihaber diye istemediğim bir parfümü kullanmaya? O zaman değişim kartı koymayın, bu nasıl bir iş bilmezlik. Bu şekilde konuşup yardımcı olmayan ve 'Hanımefendi kutuya bakın koku mendili yok' dediğimde 'Evet gördüm. Alan yere söyleyin' diye tersleyen de B**** Hanım.