Ana Sayfa
Yves Rocher
Yves Rocher Alerjik Sorun Karşısında Yaşadıklarım

ID:28165671

Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Alerjik Sorun Karşısında Yaşadıklarım

Yağmur

Yves Rocher

13 Mart 2024 19:23

1.334

22 Şubat 2024 tarihinde İstanbul Anatolium AVM'deki Yves Rocher mağazasından birçok ürün satın aldım. Ürünler cildimde ciddi alerjik reaksiyonlara neden oldu ve eklediğim görselde görüldüğü gibi cildim korkunç bir duruma geldi. Ürünleri kullanmayı bir hafta on gün içinde tamamen bıraktım. Aldığım ürünlerin tamamını fişimle birlikte mağazaya götürdüm. Yüzümün durumunu gördüklerinde, müşteriler dahil herkes şok oldu. Konu hakkında yardımcı olamayacaklarını, WhatsApp hattı üzerinden şikayeti belirterek kayıt açmam gerektiğini söylediler. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp yazmama rağmen, talebim karşısında herhangi bir olumlu ya da olumsuz bildirimde bulunmadan günlerce bekletildim. Kız kardeşimin Yves Rocher kartı üzerinden alışveriş yaparken, yanımda kart sahibi olmadığı halde doğrulama yapmadan satış gerçekleştirildi; iş iade aşamasına gelince ise hiçbir işlem yapılamadı. Ürünü satın alırken gösterilmesi gereken hassasiyetin aynısını beklerim. Bunun için ayrıca şikayetçi olacağım. Kullanılmamış ve açılmamış ürünlerim de var, bunları iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimde sistem hatası yüzünden alamadıklarını ve iade sürecimi müşteri hizmetleri hattından takip etmem gerektiğini söyleyip beni gönderdiler. 22 Mart 2024 tarihinde kullanmadığım ürünlerin iade süresi dolacak, kullandıklarım için ise hâlâ dönüş alamadım. Bu konuda her platformdan şikayetimi güncelleyeceğim ve destek alamadığım her gün için yardım talep edeceğim.

Yves Rocher

14 Mart 2024 11:17 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Müşteri Hizmetleri İle Yaşanan Sipariş İptal Çilesi

Ceren

Yves Rocher

19 Mart 2024 12:10

6.272

16/03/2024 Cumartesi 18:18 tarihinde Yves Rocher internet mağazasından sipariş verdim. Daha sonra siparişimi kontrol etmek için e-postamı kontrol ettiğimde, 16/03/2024 tarihinde saat 13:34'te e-postama bir kod gönderildiğini ve bu kodu alışverişimde kullanmam halinde hediye ürünler kazanacağımı öğre...

1 Yorum

Azize sonuçtan memnun değil

Yves Rocher Alerji Ve İade Sorunu

Azize

Yves Rocher

02 Kasım 2024 12:16

6.049

2023 yılında satın almış olduğum anti-AGE global göz kremini elimde bulunan kremler bittikten sonra kullanmaya başladım. Kullanmaya başladıktan sonra gözlerimde sürekli olarak kızarıklık ve yanma oluştu ama kremden olduğunu anlamadım. Yaz ayında kullandığım Yves Rocher güneş kremi cildimde kabarcıkl...

Yves Rocher Ürünleri Yüzümde Alerji Yaptı Ve İlgilenmiyorlar!

Gizem

Yves Rocher

16 Nisan 2024 10:37

1.853

Yves Rocher markasından aldığım yüz temizlik ve bakım ürünleri ilk kullanımdan itibaren yüzümde alerjik reaksiyonlara yol açtı. Firmanın müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor mail aracılığı ile iletişime geçerek yüzümün geldiği halini ve kullandığım yaklaşık 6-7 ürünün görsellerini paylaştım ve iade ...

Yves Rocher Ürünleri Yüzümde Alerji Yaptı Ve İlgilenmiyorlar!

Nihan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yves Rocher Göz Kremi Alerji Ve Şişlik Yaptı Çözüm Bekliyorum

Nihan

Yves Rocher

12 Ekim 2025 19:09

3.370

04/10/2025 tarihinde Muş Merkez’deki Yves Rocher mağazasından Anti-AGE Global göz kremi satın aldım. Pazartesi günü kullanmaya başladım, ancak cuma gü...

Yves Rocher Göz Kremi Alerji Ve Şişlik Yaptı Çözüm Bekliyorum

Yves Rocher Siparişimi Habersiz İptal Etmişler Ve Paramı İade Etmediler

Yaren

Yves Rocher

01 Mayıs 2024 00:09

3.850

Senelerdir mağazalarından alışveriş yaparım. Kızkardeşime hediye olsun diye online'dan 1800küsür liralık sipariş verdim. Tarih 11.04.2024'te. Bugün 30.04.2024'te sipariş takibinden aldığım ss'i görsele ekliyorum. Markaya güvendiğim için bekliyordum. Bugün aradığımda adreste bulunamadığımı ve sipariş...