to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Göz Kremi Alerji Ve Şişlik Yaptı Çözüm Bekliyorum
04/10/2025 tarihinde Muş Merkez’deki Yves Rocher mağazasından Anti-AGE Global göz kremi satın aldım. Pazartesi günü kullanmaya başladım, ancak cuma günü gözümde ciddi şekilde alerji, şişlik ve morarma oluştu. Yves Rocher müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde çok ilgili davrandılar. Ayrıca Tekirdağ Çorlu Orion AVM’deki mağazaya da gittim, ancak oradaki çalışanlar sorunuma ilgi göstermedi.
Ürünü kart ile aldım, fiyatı yaklaşık 1400 TL civarındaydı. Markanın birçok ürününü düzenli olarak kullanıyorum ve ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Alerjik reaksiyon sonrası ürünü kullanmayı bıraktım, herhangi bir sağlık kuruluşuna başvurmadım. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle ürün ve gözümün fotoğraflarını mail olarak ilettim. Mailime “sorununuzu en kısa sürede çözeceğiz” şeklinde yanıt verdiler, ancak henüz net bir çözüm sunulmadı.
Ürünün iadesini ya da başka bir ürünle değişimini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda talebinizi çözümledik. Memnuniyetinizin markamız için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
