Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nihan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yves Rocher Göz Kremi Alerji Ve Şişlik Yaptı Çözüm Bekliyorum

Yves Rocher Göz Kremi Alerji Ve Şişlik Yaptı Çözüm Bekliyorum
12 Ekim 19:09
788

04/10/2025 tarihinde Muş Merkez’deki Yves Rocher mağazasından Anti-AGE Global göz kremi satın aldım. Pazartesi günü kullanmaya başladım, ancak cuma günü gözümde ciddi şekilde alerji, şişlik ve morarma oluştu. Yves Rocher müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde çok ilgili davrandılar. Ayrıca Tekirdağ Çorlu Orion AVM’deki mağazaya da gittim, ancak oradaki çalışanlar sorunuma ilgi göstermedi.

Ürünü kart ile aldım, fiyatı yaklaşık 1400 TL civarındaydı. Markanın birçok ürününü düzenli olarak kullanıyorum ve ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Alerjik reaksiyon sonrası ürünü kullanmayı bıraktım, herhangi bir sağlık kuruluşuna başvurmadım. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle ürün ve gözümün fotoğraflarını mail olarak ilettim. Mailime “sorununuzu en kısa sürede çözeceğiz” şeklinde yanıt verdiler, ancak henüz net bir çözüm sunulmadı.

Ürünün iadesini ya da başka bir ürünle değişimini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını rica ederim.

13 Ekim 11:11 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

13 Ekim 11:14

Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda talebinizi çözümledik. Memnuniyetinizin markamız için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Melike sonucu yetersiz buldu

Göz Kremi Metal Başlığı Alerjiye Sebep Oldu, Değişim Ve Özür Talebim Var

Melike
20 Ağustos 13:15
1.577
Göz Kremi Metal Başlığı Alerjiye Sebep Oldu, Değişim Ve Özür Talebim Var
Göz Kremi Metal Başlığı Alerjiye Sebep Oldu, Değişim Ve Özür Talebim Var
Göz Kremi Metal Başlığı Alerjiye Sebep Oldu, Değişim Ve Özür Talebim Var
Göz Kremi Metal Başlığı Alerjiye Sebep Oldu, Değişim Ve Özür Talebim Var

Yves Rocher Anti-AGE Global Göz Kremi Alerjik Reaksiyon Ve İade Talebi

Serpil
11 Eylül 04:14
761
Yves Rocher Anti-AGE Global Göz Kremi Alerjik Reaksiyon Ve İade Talebi
Benzer Şikayet Yaz
Yves Rocher Kategorileri