to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, Bilgilendirme Ve İade Yapılmadı
Yves Rocher online mağazasından #1247890 numaralı siparişimle üç adet duş jeli aldım ve kısa süreli bir kampanya kuponumla kömür maskesi hediyesi de eklenmişti. Toplamda yaklaşık 880 TL ödeme yaptım. Siparişimin üzerinden 2,5 hafta geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Depodan çıkış veya kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgi alamadım.
Süre uzayınca destek kısmından iletişime geçtim, bana adresime gönderim yapılmadığını söylediler. Oysa daha önce aynı şehirde (Yozgat merkez) defalarca sipariş vermiş ve teslim almıştım. Destek ekibine tekrar yazdım fakat günlerdir geri dönüş alamıyorum. Ücret iadesi de yapılmadı ve kuponumun süresi geçtiği için hediyem de kayboldu. Hem ürünlerimi hem de kampanya kapsamında kazandığım hediyemi istiyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda talebinizi çözümledik. Memnuniyetinizin markamız için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar bana e postamı ay başında tekrar eski kodum gönderilecek dediniz ücretsiz kömür maskem için mailimi bakıyorum bir haftayı geçti hala hiçbir şey gelmedi bir çözüme kavuşmadı maalesef?
