to read complaints and reviews, or file yours. 
Yves Rocher markasından ailem tarafından hediye olarak gelen Levidence EDP 50 ml parfüm şişesinin içinde, köküyle birlikte görünen bir kıl fark ettim. 15 Nisan 2026 tarihinde gördüğüm bu durum hem hijyen açısından hem de ürün güvenliği açısından beni son derece rahatsız etti. Çok sevdiğim bu markadaki bu ürünün üretim hijyen koşullarından şüpheye düştüm.
Şu ana kadar toplam 3 kez Yves Rocher ile iletişime geçtim; bir kez WhatsApp üzerinden yapay zeka ile, bir kez e‑posta yoluyla ve bir kez de telefonla görüştüm. Her defasında özellikle ürünü hediye olarak aldığımı belirtmeme rağmen benden ısrarla Yves Rocher kart numarası ya da ürünü satın alan kişinin e‑posta adresi istendi. Ürün bana hediye geldiği için, hediye eden kişiden e‑posta adresini istemek hoş olmayacağı için böyle bir bilgi veremeyeceğimi defalarca belirttim.
Markanın elindeki üründeki somut hijyen problemine odaklanmak yerine, ürünün benden mi yoksa başka birinden mi alındığıyla ilgilenmesi ve bu süreçte kimsenin bana gerçekten yardımcı olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Markanın ilgisizliği ve kendi adını bu kadar açık bir hijyen problemine rağmen hâlâ temize çıkaramaması beni çok rahatsız ediyor.
Mağduriyetimin giderilmesi için, problemli ürünümün incelenmesini ve sonucunda ürünün aynı olanının gönderilmesini ya da ürünün değeri kadar kupon veya hediye olarak verilmesini talep ediyorum. Hijyen ve müşteri memnuniyeti açısından bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve bir an önce tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
13.11.2025 tarihinde Yvesrocher.com.tr üzerinden Comme Une Evidence Intense parfüm siparişi verdim. Ürün “intense” ve kalıcı bir parfüm olarak satılmasına rağmen, sıkmamın üzerinden bir saat bile geçmeden kokusu tamamen uçuyor. Birkaç saat bile dayanmadığı için, vaat edilen kalıcılıkla uzaktan yakın...
Merhabalar, 20/08/2025 tarihinde İzmir Hatay Şubenizden ekli olan fişteki alışverişi sağladım. Aplikasyondan satın almak istediğim ürünü daha fazla hediye vereceğiz diyerek 1.496 TL’ ye alabiliyor iken kullanmayacağım ürünleri hediye olarak anlatılarak 2.289,99 TL'ye almak zorunda bırakıldım. Şubel...
Yves Rocher mağazasından ürün almak istiyorum. 34 gündür ödeme adımına giderken çözülemeyen bir sorun var. Müşteri temsilcisi teknik destek çözecek diyor, teknik destek müşteri temsilcisi çözecek diyor. Ne yapacağımı şaşırdım gerçekten. Bu konuda büyük mağduriyet yaşıyorum. Sorunun en kısa zamanda ç...
Kasaya tek bir ürün ile gittim. Sürekli alışveriş yaptığım bir mağaza. Oldukça da yüklü miktarda alışverişler. Eve geldim ve açtığımda kokunun istediğim koku değil yanındaki başka bir koku olduğunu gördüm. Direkt arayıp tüm dürüstlüğüm ile güzelce olayı anlattığımda çok çirkin bir tepki ile karşılaş...
Yorumlar