Vaat Edilen Kalıcılığı Sağlamayan Parfüm Ve Yetersiz Müşteri Desteği

13.11.2025 tarihinde Yvesrocher.com.tr üzerinden Comme Une Evidence Intense parfüm siparişi verdim. Ürün “intense” ve kalıcı bir parfüm olarak satılmasına rağmen, sıkmamın üzerinden bir saat bile geçmeden kokusu tamamen uçuyor. Birkaç saat bile dayanmadığı için, vaat edilen kalıcılıkla uzaktan yakından ilgisi olmayan, uçuculuğu çok yüksek bir ürün gönderildiğini düşünüyorum.

Sorunumu WhatsApp ve mail üzerinden Yves Rocher’e ilettim. WhatsApp yazışmalarında gerçek kişiler yerine otomatik mesajlar yanıt verdiği için derdimi tam olarak anlatmama rağmen aldığım cevaplar sorunu çözmeye yönelik olmadı. Dün attığım maile de en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram P4702047’dir.

Ben bu parfümü, tanıtıldığı gibi kalıcı bir “intense” koku olacağı beklentisiyle satın aldım. Buna rağmen gelen ürün bu beklentiyi kesinlikle karşılamıyor. Ürünün incelenmesini ve vaat edilen kalıcılığı sağlayan gerçek Comme Une Evidence Intense parfümle değiştirilmesini veya uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.