15 Nisan 2026 – 17 Nisan 2026 tarihleri arasında, Agoda üzerinden 646304695 numaralı rezervasyonla, Ramada Wyndham İskenderun’da 3 kişilik aile odası için iki gecelik konaklama ayarladım. Otele giriş yaptığımız gün, ilk gecemizde saat 00.30 civarında, bebek odada uyurken yatağın üzerindeki yastığın üstünde tahta kurusu gördük.
Durumu hemen gece saat 01.00 civarında resepsiyona bildirdik. Bize boş oda olmadığını söylediler ve daha küçük, iki kişilik bir odaya geçmemizi önerdiler. Aile odası rezervasyonu yapmış olmamıza rağmen daha küçük bir odaya geçmek zorunda bırakıldık. Yeni odada da aynı böcekle karşılaşma ihtimalinden dolayı, tüm gece tedirgin ve uykusuz kaldık. Tahta kurusunun elbiselerimize geçmiş olabileceği riskini anlattık ve açıkta duran kıyafetlerimizin 60 derecede yıkanmasını talep ettik.
Sonrasında kendisini genel müdür olarak tanıtan ancak ismini dahi söyleme gereği duymayan bir yetkili, elimizdeki video ve fotoğraflara rağmen bu böceğin tahta kurusu değil kalorifer böceği olduğunu iddia etti. Ayrıca bu problemin otelle ilgili olmadığını, başka bir misafirin valizinden gelmiş olabileceğini söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerinden atmaya çalıştı ve “yapacak bir şey yok, bir şey yapamayız” şeklinde bir tavır sergiledi. Hem hijyen açısından hem de iletişim ve misafir yaklaşımı açısından son derece hayal kırıklığı yaşadım.
Buna ek olarak, otelde konakladığımız süre boyunca hiçbir odada klimalar çalışmıyordu. Yaz uygulamasına geçilmediğini, havanın yeterince sıcak olmadığını söyleyerek klimayı açmayı reddettiler. Bu durum bize önceden hiçbir şekilde belirtilmediği için, odaya yerleştikten sonra öğrenmiş olduk ve yaklaşık 28 derece sıcakta, camları açmak zorunda kalarak uyumaya çalıştık. Camları açınca da tüm gece elimizde havlu ile sivrisinek kovalamak zorunda kaldık. Tesiste havuz bulunmasına rağmen tamamen boş olduğu için kullanamadık.
Hem oda hijyeni ve böcek sorununa yaklaşım, hem de klima, sıcaklık ve sivrisinek problemi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Yaşadığım bu sağlıksız, konforsuz ve ilgisiz hizmet nedeniyle konaklama ücretimin iadesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar