Media Markt’ta Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan İade

29.03.2026 tarihinde Media Markt uygulaması üzerinden Arzum marka saç şekillendirici siparişi verdim. 01.04.2026 tarihinde kargom teslim edildi ancak tarafıma Arzum yerine Aprilla marka saç maşası gönderildi. Yani sipariş ettiğim ürünle teslim edilen ürün birbiriyle uyuşmuyor.

Sipariş numaram 306168089’dur. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana “size bilgilendirme yapacağız” denilerek süreç sürekli ertelendi ve yaklaşık iki haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir dönüş yapılmadı.

Yanlış gönderilen Aprilla ürünü için siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ediyorum.