to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Avize, Satıcı Ve Hepsiburada Yanıtsız
Hepsiburada üzerinden Luna Lighting satıcısından bir adet avize satın aldım. Ürün 11 Nisan’da teslim edildi ancak avizenin LED kısmı hiç yanmıyor. Ürün daha ilk günden arızalı olduğu için değişim talep ettim, hem mesaj yazdım hem de aradım fakat firmadan hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Hepsiburada müşteri hizmetlerine de ulaşım sağlayamıyorum, aramalarıma ve talebime rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Satıcı firmaya uygulama üzerinden mesaj gönderdim, ayrıca kendilerine ait 0546********99 numaralı telefonu aradım fakat hiçbir şekilde cevap vermiyorlar. Firma hakkında Şikayetvar’da da çok fazla olumsuz yorum bulunuyor, ben de aynı mağduriyeti yaşamış oldum.
Bu ürün için kredi kartı ile yaklaşık 1.100 TL ödeme yaptım ve daha sıfır üründe bu şekilde bir sorun yaşamak istemezdim. Arızalı gelen avizenin en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ya da gerekli görülürse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteriyle ilgilenmeyen bu yaklaşımın da incelenmesini ve sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatma Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
