Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Hr Butik’in internet sitesi üzerinden toplu bir online sipariş oluşturdum. Siparişime dair “Siparişiniz Alındı” mesajını 25 Mart tarihinde aldım ve 137RS9548E numaralı siparişim bu şekilde oluşturuldu. Siparişlerimin içinde bir adet elbisenin ön sipariş ürünü olduğu bilgisini daha sonra öğrendim, ancak bugün 16 Nisan olmasına rağmen hiçbir ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Yaklaşık 5.000 TL tutarındaki ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. 25 Mart’tan bu yana ürünlerimi beklememe rağmen ne kargo bilgisi ne de net bir teslimat tarihi iletilmedi. Instagram sayfalarında paylaştıkları telefon numaralarına ulaşamıyorum. Yalnızca WhatsApp hattı üzerinden 8 Nisan’da bir görüşme yapabildim, bu tarihten sonra attığım mesajlara hiç dönüş yapılmadı. Buna rağmen ön sipariş olan elbise için Instagram hikayelerinde stok güncellemesi paylaştıklarını görmem beni ayrıca rahatsız etti. Teslimat tarihi sorduğumda da net bir bilgi verilmedi ve sonrasında tamamen sessiz kalındı.

Hr Butik’ten talebim, stokta olan mevcut ürünlerimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasıdır. Ön sipariş olan elbise gerçekten gelecekse bu ürünün daha sonra, makul bir süre içinde gönderilmesini kabul edebilirim. Ancak bu ürün tedarik edilemeyecekse, sadece ilgili elbisenin bedelinin değil, yaşattıkları mağduriyetin de dikkate alınarak iadesinin hızlıca yapılmasını istiyorum. Uzun süredir ürünlerimi beklememe ve iletişim kurmakta zorlanmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.