to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Sinema Ve Dizi Kanalları İçin 700 TL Servis Ücreti Şartı
Digiturk’te “Sporun Yıldızı” ve “Eğlence” ek paketini kullanıyorum. Ödemesini düzenli olarak yaptığım bu paketin tüm futbol maçlarını, sinema ve dizi kanallarını kapsaması gerekiyor. Ancak şu an listemde olması gereken sinema kanallarından sadece bir tanesi görünüyor, dizi kanallarının ise hiçbiri listemde yok.
Bu durumu bugün fark eder etmez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüştüğüm temsilci uzaktan bazı kontroller yaparak çözüm aradı ancak problem giderilemedi. Ardından, sorunun çözümü için saha görevlilerinin eve gelmesi gerektiğini, bunun için de 700 TL servis ücreti ödemem gerektiğini söylediler.
Ben Kütahya Merkez’de yaşıyorum ve müşteri numaram 12685163. Ödemesini yaptığım paketin içeriğini eksiksiz olarak kullanmak istiyorum. Evime ücretli servis yönlendirilmeden, paket kapsamımda yer alan tüm sinema ve dizi kanallarının uzaktan gerekli tanımlamalar yapılarak ücretsiz şekilde açılmasını ve aldığım hizmetin paket içeriğiyle uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum.
Digiturk’te ek paketimde eksik olan sinema ve dizi kanallarını fark ettim, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, temsilci sorunu uzaktan çözemedi ve sahada ücretli servis gerektiğini söyledi. Ancak daha sonra kanallarım tekrar eklendi ve sorun çözüldü.
