to read complaints and reviews, or file yours. 
07.01.2026 tarihinde Yves Rocher internet sitesi üzerinden 3.394,34 TL tutarında online sipariş verdim. Ödeme İş Bankası kredi kartımdan çekilmesine rağmen siparişim sistemde görünmedi ve tarafıma herhangi bir fatura da iletilmedi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin gerçekleştiğini ve siparişimin 24 saat içerisinde sisteme yansıyacağını söylediler. Ancak aradan 48 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ görünmeyince ve fatura gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez sistemsel bir hata olduğunu, siparişimin askıda kaldığını ifade ettiler. Bunun üzerine 09.01.2026 tarihi itibarıyla siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ettim.
Müşteri temsilcileri talebimi işleme aldıklarını ve en kısa sürede benimle iletişime geçeceklerini söylemelerine rağmen, üzerinden günler geçmesine ve defalarca kez aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve yalnızca oyalanıyorum. Ödemem halen kredi kartı ekstremde harcama olarak görünmektedir.
Askıda kalan bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve 3.394,34 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin İş Bankası kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
29 Aralık’ta Yves Rocher resmi internet sitesinden banka kartımla 1.924 TL tutarında bir online sipariş verdim. Siparişim gelmeyince yaklaşık 3 gündür düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayarak durumunu sorguladım. Her seferinde siparişimin gönderileceği söylenmesine rağmen, bugün hiçbir onayım ve...
30.11.2025 tarihinde saat 16.56’da Yves Rocher online üyeliğim üzerinden 7.958,07 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemem gerçekleşti ancak siparişim üy...
15 Eylül tarihinde Yves Rocher internet sitesi üzerinden kredi kartı ile bir sipariş verdim. Ancak siparişim, hesabımda hâlâ görünmüyor. Sipariş numaram olmadığı için takip de edemiyorum. Ödemeyi gerçekleştirmeme rağmen, 4 gündür siparişim hesabımda gözükmüyor ve herhangi bir hareket olmadı. Böyle ...
Yorumlar