Yves Rocher Ödeme Alındı, Siparişim Hâlâ Hesabımda Yok!

15 Eylül tarihinde Yves Rocher internet sitesi üzerinden kredi kartı ile bir sipariş verdim. Ancak siparişim, hesabımda hâlâ görünmüyor. Sipariş numaram olmadığı için takip de edemiyorum. Ödemeyi gerçekleştirmeme rağmen, 4 gündür siparişim hesabımda gözükmüyor ve herhangi bir hareket olmadı.

Böyle bir firma görmedim. Karttan çekilmiş sipariş gözükmüyor müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bankanızla görüşün diyor sanki banka çekti. Parayı da kendi hesabına yatırdı siz iade edeceksiniz, internetten bu firmayla kesinlikle alışveriş yapılmaz paramızla bir de onu ara bunu ara iade için uğraş dur

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve hâlâ bir gelişme yaşanmadı. Kayıtlı e-posta adresim:**[email protected].

Siparişimin ya hesabımda görünmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.