Müşteri Hizmetlerinde Beklenmedik Bir Deneyim: Yves Rocher Galataport!

Dün akşam (26 Ocak 2025) akşam saat 20.00-20.15 saatlerinde Galataport Yves Rocher şubesinde cuir de nuit ürününe bakmaya gittim. Mağazada bir hanımefendi vardı ve kendisi kasada müşteriyle ilgileniyordu. O sırada ben de arkadaşımla cuir de nuit ve benzeri olan bir kokuyu karşılaştırmak istedim. Yaptığımız şey sadece bileğimize koku sıkmaktı. O sırada mağazadaki hanımefendi gelip ürünü elimizden aldı ve yerine koydu. Bize de yardımcı olabileceğim bir şey var mı diye sordu biz de zaten halihazırda ürünü incelediğimizi söyledik. İstersek bize koku kartına sıkabileceğini, ama zaten bizim kokuyu sıktığımızı söyleyerek bizi rencide etti. Gerçekten anlayamıyorum. Yves Rocher gibi bir firma çalışanlarını işe alırken karakter ve insan iletişimlerine dikkat etmiyor mu? O an ürünü almak için girdim dükkana ancak böyle bir mağazaya para kazandırmak istemedim. Ben 23 yaşında genç bir kadınım ve bu şekilde çocuk gibi aşağılanmak bu markaya ve adına yakışacak bir şey değil diye düşünüyorum. Artık olan oldu. Bu şekilde bir muameleye maruz kaldık ancak lütfen işe aldığınız mağaza personellerini daha dikkatli seçin zira ben bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.