Yves Rocher Evidence Parfüm De Kalıcılık Sorunu

2023 senesinin Ekim ayında Ankara Atlantis Yves Rocher mağazasına giderek Evidence 50 ml parfüm alışverişimi gerçekleştirdim. Bir süre kullandıktan sonra, daha önce kullandığım gün boyu kalıcılığı olan ve ikinci gün bile etkisini sürdüren Evidence parfümümle hiçbir alakası olmadığını fark ettim. Kokuda bozulma yoktu ancak bendeki ve daha önce kullandığım Evidence parfümler gibi de kokmuyordu; bariz bir farklılık vardı. Bu durumu açıklığa kavuşturmak için 24 Kasım günü parfümümle beraber mağazaya gittim. Mağaza personeli, kendi parfümleriyle ve benim parfümümle bileklerime ayrı ayrı üç defa sıkarak, kendisine de aynı yöntemi uyguladı. Bir saat sonra gelmemi istedi. Bu yöntemi saçma bulduğumu belirtmek isterim. Bir saat sonra olayın sonucuna vardı; 'Bizimki bozulmuş, sizinki hala güzel kokuyor' diyerek değişim talebimi reddettiler. Parfümü yarılamadım bile; 20 kez bile sıkmamışımdır, görselleri ekledim. Zaten sağdaki iki yıldır kullandığım Evidence, soldaki ise yeni alınan. Tek isteğim değişimdi. Bu durum üzerine Yves'e e-posta yolladım, yaşadığım durumu detaylıca anlattım ve bana dalga geçer gibi 'Mağazaya gidiniz' şeklinde yanıt verdiler. 'Tekrar mı gideyim yani? ' dedim. Değişimi onaylamayan mağazaya neden tekrar gideyim? Daha sonra tekrar yazdılar: 'Maalesef olumlu sonuçlandırılmamıştır talebiniz.' 100 liralık bir parfüm olsa belki önemsemem ama neredeyse bin liralık bir parfüm bu ve yaşadığım müşteri memnuniyeti adı altındaki mağduriyeti göz önünde bulundurun. Bazı parfümlerin esansı az veya eksik olabiliyor; ne yazık ki bu da bana denk geldi. Bu EDP bir parfüm ve hatta bu durumu açık parfümeri markalarındaki çalışanlar bile kabul ediyor. Ne zaman sorun yaşasam, onlar bile iade alırlar ya da değişim yaparlar. Hal böyleyken bu markanın bu tutumunu anlamakta ve yakıştıramamakta zorlanıyorum. Bu olumsuz durumu yaşayanlar bilsinler ki yalnız değiller.