Ana Sayfa
Yves Rocher
Göz Kremi
Mağaza Çalışanının Tutumu Nedeniyle Yaşadığım Rahatsızlık

ID:33769552

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mağaza Çalışanının Tutumu Nedeniyle Yaşadığım Rahatsızlık

Esra

Yves Rocher

25 Eylül 2025 00:45

953

23 Eylül 2025 Salı günü Bakırköy Cadde Yves Rocher mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim.
Mağazaya girdiğimde iki müşteri parfümlere bakıyordu ve kısa boylu kadın çalışan diğer müşterilerle ilgileniyordu. Yardım istediğimde ise çalışan, isteksiz ve göz deviren bir tavırla yaklaştı. Bu davranış beni son derece rahatsız etti ve ciddi bir saygı problemi olduğunu düşünüyorum. Ayrıca mağazada bulunduğum yaklaşık 5-6 dakika boyunca neredeyse müşteri olarak görülmedim.

Yves Rocher gibi ciddi paralar ödeyerek alışveriş yaptığım ve güvendiğim bir markada böyle bir çalışanı görmek beni ayrıca üzmüştür. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kibarca özür dilediler ve tekrarlanmayacağını belirttiler, ancak bu geri dönüşü kesinlikle kabul etmiyorum. Üyeliğimin iptal edilmesini ve aldığım tüm ürünlerin ücretlerinin iade edilmesini bekliyorum.

Markadan bu konuda hızlı ve net bir çözüm talep ediyorum.

Yves Rocher

25 Eylül 2025 09:43 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Yves Rocher

25 Eylül 2025 09:47

Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda talebinizi çözümledik. Memnuniyetinizin markamız için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kübra sonuçtan memnun

Çözüldü

Aldığım Parfüm Eksik Çıktı, Mağaza Müdüründen Saygısız Davranış

Kübra

Yves Rocher

25 Nisan 2025 11:34

2.359

"Müşteri temsilci G**** hanıma buradan çok teşekkürlerimi sunuyorum. Çok ilgili ve nezaket sahibi duyarlı biri. Böyle çalışanlarınızın çoğalması dileğiyle... Firma olarak ise yaşadığım bu üzücü deneyimden sonra sizden alişveriş yapar mıyım hiç bilmiyorum. Daha çok müşteri memnuniyeti üzerine odaklanmalı naçizane görüşüm çalışma arkadaşlarınız sadece satış yapana kadar güler yüzlü ve ilgili."

Aldığım Parfüm Eksik Çıktı, Mağaza Müdüründen Saygısız Davranış

Müşteri Hizmetlerinde Beklenmedik Bir Deneyim: Yves Rocher Galataport!

Tuba

Yves Rocher

27 Ocak 2025 13:10

1.563

Dün akşam (26 Ocak 2025) akşam saat 20.00-20.15 saatlerinde Galataport Yves Rocher şubesinde cuir de nuit ürününe bakmaya gittim. Mağazada bir hanımefendi vardı ve kendisi kasada müşteriyle ilgileniyordu. O sırada ben de arkadaşımla cuir de nuit ve benzeri olan bir kokuyu karşılaştırmak istedim. Yap...

Seher sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fiyatlı Parfümün Kalıcılığı Beklentimi Karşılamadı, Para İadesi Talep Ediyorum

Seher

Yves Rocher

11 Eylül 2025 19:50

1.333

06/09/2025 tarihinde Batman Petrol City AVM’deki Yves Rocher mağazasından Voile d’Ocre isimli parfümü, indirimli olarak 2 adet satın aldım. Satın alırken mağaza çalışanları tarafından parfümün kalıcılığı konusunda övgüler aldım ve 3.000 TL’ye yakın bir ücret ödedim. Uzun süre harçlıklarımı biriktire...

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Parfümün Eksik Olduğunu Söyledim Diye Karşılaştığım Çirkin Muamele

Derya

Yves Rocher

30 Aralık 2023 18:22

2.686

29.12.2023 günü akşam İstanbul Avcılar Pelican AVM'deki Yves Rocher mağazasından doğum günü kampanyam dolayısıyla 50 ml'lik iki adet parfüm satın aldım. Bana yardımcı olan personel, ürünleri reyondan alarak paketledi. Eve geldiğimde bir parfümün koruma bandının olmadığını ve diğerine göre daha az do...

Yves Rocher Parfümün Eksik Olduğunu Söyledim Diye Karşılaştığım Çirkin Muamele

2 Destek

Yves Rocher Mağazasında Personel Davranışı Müşteri Memnuniyetini Zedeledi

Zehra

Yves Rocher

26 Ekim 2025 00:29

524

25 Ekim 2025 tarihinde ilk kez ziyaret ettiğim Gebze Center AVM Yves Rocher mağazasında, bir bayan personelin tutumundan dolayı rahatsız oldum. Tester ürünleri incelerken, ilgili çalışan soğuk bir tavırla "Yardımcı olalım mı" diyerek, hangi kokuları kullandığımı sordu. Ben de kendisine gayet düzgün ...