Aldığım Parfüm Eksik Çıktı, Mağaza Müdüründen Saygısız Davranış

Kurumsal olarak bilinen Yves Rocher mağazasından 25 Nisan 2025 tarihinde doğum günü kampanyasında '2 al 1 öde' parfüm aldım. Mağaza yöneticisi Ş***** Hanım'ın yönlendirmesiyle, sürekli aldığım parfüm dışında Cuir de Nuit isimli parfümü aldım. Kutuları açtığımda birinin içinde parfümün daha az, diğerinin ise ağzına kadar dolu olduğunu gördüm ve iade etmeye çalıştım. Ambalaj ya da koruma olmadığı için herhangi biri de kullanmış olabilir dedim. Mağaza müdürü son derece üslupsuz ve kötü bir tavır takındı, 'Biz sizinle çözemiyoruz, polis çağırın' dedim. Memur bey de bunun ticari bir olay olduğunu, bir şey yapamayacaklarını söyledi. Mağaza müdürü ise her iki parfümü de havaya sıkarak 'Bunlar açılmış, iade ya da değişim sağlayamayız' dedi. Parfümlerde ne bir koruma ne de bir ambalaj vardı. 'Neden havaya sıkıyorsunuz?' dediğimde, kullanılmış olduğunu göstermek için yaptıklarını söylediler ve mağaza müdürü bana 'Siz iyi misiniz?' diyerek hitap etti. 'Saygısızlık yapıyorsunuz' dediğimde, 'İyi anlamda soruyorum' diye karşılık verdi ve çıkarken de 'Bir daha sizi bu mağazada görmek istemem' dedi. Böyle bir tavır ve üslup kurumsal bir firmaya yakışmıyor. O kadar üzüldüm ki sinirden oturup ağladım. Bu saygısızlığın peşini bırakmayacağım. Parayı sokaktan toplamıyoruz. Eğer bir çözüm sağlanmazsa üyeliğimi kapatıp bir daha bu firmadan alışveriş yapmayacağım ve kesinlikle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.