Sipariş İptali Sonrası Ücret Hâlâ Çekildi Ve İade Gecikiyor

Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden 24.08.2026 tarihinde saat 23.14’te parfüm siparişi verdim. Yaklaşık 10 dakika sonra, yani 23.20’de hem ürün ekleme yapmak hem de yanlış ürün aldığım için bu siparişi uygulama üzerinden tamamen iptal ettim. Buna rağmen iptal ettiğim halde ücret kredi kartımdan çekilmiş olarak görünmeye devam ediyor.

Sipariş numaram 5366503, Yves Rocher hesabımda kayıtlı e-posta adresim ise e*********@gmail.com. Siparişi iptal ettiğim için, tutarın kısa sürede, mümkünse anında ya da çok kısa bir süre içinde kartıma iade edileceğini düşündüm. Ancak maalesef böyle bir işlem görmedim.

25.08.2026 tarihinde saat 10.25’te müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal ettiğim bu işlemin ücret iadesinin 7–10 gün içinde gerçekleşeceği söylendi. Ben ürünü alıp kargoyla geri gönderdiğim bir iade süreci yaşamıyorum, siparişi dakikalar içinde iptal ettim. Bu nedenle tutarın normal iade süreci gibi günlerce bekletilmesini doğru bulmuyorum.

İptal ettiğim siparişe ait ücretin, kredi kartıma mümkün olan en kısa sürede yansıtılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.