to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoda Kayıp, Yves Rocher’den Yanıt Gelmiyor Ve İade Talep Ediyorum
4 Ağustos 2026 tarihinde Yves Rocher online mağazasından üç adet şampuan siparişi verdim. Sipariş numaram 5319438. Sistemden kontrol ettiğimde siparişimin 5 Ağustos’ta Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildiği görünüyor ancak bugün 17 Ağustos olmasına rağmen hala elime ulaşmadı.
Kargo firmasıyla defalarca görüşmeme rağmen kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor. Yves Rocher’i de iki kez aradım, durumu detaylı anlatmama rağmen sorunu çözmüyorlar. Özellikle hemen ayrıca yeni bir ürün kargosu çıkarılmasını beklediğimi belirttim ancak bunu da yapmadılar ve yine sorunu çözemeyip sorumluluk almadılar. Ürünü düzenli kullandığım için şu an tamamen şampuansız kaldım ve mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım bu gecikme nedeniyle benden ek bir ücret talep edilmeden, derhal ayrıca yeni bir ürün kargosu çıkarılmasını veya ürünlerim için ödediğim ücretin ivedilikle iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve belirsizlik sebebiyle Yves Rocher’i bir daha tercih etmeyi ciddi şekilde düşünmüyorum.
Asla geri dönüş yok. Rezaletin daniskası. Bugün tekrar aradım hala onay alacağız tekrar yollamak için diyorlar. Siz onayınızı alın 15 gün oldu rezalet ötesi.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Arayıp para iademin yapılacağını söylediler😃😃 hala onu da yapmamışlar👏🏻👏🏻
