to read complaints and reviews, or file yours.Anti-AGE Serisi Ciltte Kistik Reaksiyon Ve Mağaza Çalışanının Saygısız Davranışı
21 Temmuz 2026 tarihinde saat 12.39’da Ankara Natürel Kozmetik Ticaret a. Ş. Atatürk Bulvarı şubenizden kredi kartıyla 11.081 TL ödeyerek Anti-AGE Global serisini satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladıktan sonra cildimde kistik reaksiyon oluştu ve ciddi bir hassasiyet yaşadım. 2 aydır çıkan sivilce leke kalıyor ve yeniden çıkıyor Üstelik 50 yaşındayım cildim toparlansın dedim daha da kötü oldu.
Durumu anlatmak için mağazaya gittiğimde çalışanınız, daha sorunumu tam olarak ifade edemeden, “gece serumundandır, az kullanın” dedi. Üstelik sözümü bitirmeme bile izin vermeden “başka müşterim geldi” diyerek yanımdan ayrıldı ve mağazada bu şekilde bırakıldım. Hem yaşadığım cilt problemi hem de bu saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle kendimi son derece mağdur ve değersiz hissettim. Üstelik cilt analizi testi yapılmadı Ben mağaza çalışanının tecrübesine güvenerek bu ürünleri aldım yıllardır yüzümde tek bir sivilce çıkmazken 2 ayda yüzüm sivilce doldu.
Elimde alışverişe ait fişim, ürünlerin orijinal kutuları ve cildimde oluşan reaksiyona ait fotoğraflar mevcut. Cildimde bu tür bir reaksiyona sebep olan Anti-AGE Global serisine ait ürünlerin iade alınmasını veya bedeli karşılığında hediye çeki tanımlanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Arayıp sorunumu çözmek için yardımcı olmanızdan dolayı teşekkürlerimi sunuyorum.
Beni arayıp kullandığım ürünleri fotoğraflamam istendi mail attım ve bir gün sonra %50'sini kullandığım için iade ve değişim talebini onaylayamayacaklarını söylediler. 11000 TL. Çöp oldu. Ürün alırken en az 2 ay kullanmam gerektiği söylendi ve ben reaksiyon göstermesine rağmen düzelir umuduyla devam etmiştim. Ayrıca nemlendirici kremlerinde de renk değişiklikleri başlamıştı belki de bozuktu. Bir daha asla bu markayı tercih etmem.
