Yves Rocher’ın Ücretsiz Makyaj Vaadi Ve Randevu Onayının Mağazada Reddedilmesi

22.09.2026 tarihinde saat 11.37’de Yves Rocher tarafından tarafıma Kayseri Park AVM mağazasında ücretsiz makyaj uygulaması yapılacağına dair SMS gönderildi. Bu mesaj üzerine aynı gün 11.00–12.00 saatleri arasına makyaj uygulaması için randevu oluşturdum ve adıma YR-MGP383 referans kodlu randevu onayım da geldi.

Belirtilen saatte Kayseri Park Yves Rocher mağazasına gittiğimde mağaza çalışanları böyle bir uygulama olmadığını, ücretsiz makyaj etkinliği yapılmadığını söylediler. Hem ücretsiz makyaj vaadiyle SMS gönderilmesi hem de üzerime randevu onayı oluşturulmuş olmasına rağmen mağazada bunun reddedilmesi, markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı ve böyle köklü bir markaya yakışmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için tarafıma hem yazılı bir özür iletilmesini hem de vaat edilen ücretsiz makyaj uygulamasının sağlanmasını talep ediyorum.