Parfüm Kalıcılığının Kısalması Ve Mağazanın Ciddiyetsiz Yaklaşımı

Kaşmir AVM mağazasından 01.09.2026 tarihinde Naturelle marka EDT parfüm satın aldım. Aynı parfümü daha önce de kullandığım için kokusunu ve kalıcılığını çok iyi biliyorum. Eskiden aldığımda kokusu yaklaşık 4 saat kalırken, bu aldığım üründe koku neredeyse 1 saat içinde tamamen uçuyor, adeta kolonya gibi bir performansı var.

Mağazaya durumu ilettiğimde ise bir koluma tester, diğer koluma satın aldığım parfümü sıktılar ve bu ilkel test sonucunda “bakın aynı, ürünümüzde sorun yok” diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Ürünün eskiye göre bariz şekilde daha kısa süre kalmasına rağmen, şikayetim ciddiye alınmadı ve müşteri olarak kendimi geçiştirilmiş hissettim. Kalitesine güvendiğim ve iyi olduğunu düşündüğüm bir markaya bu yaklaşımı hiç yakıştıramadım.

Parfümün kalıcılığıyla ilgili yaşadığım bu sorunun dikkate alınmasını, ürünümle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.