to read complaints and reviews, or file yours.Parfüm Kalıcılığının Kısalması Ve Mağazanın Ciddiyetsiz Yaklaşımı
Kaşmir AVM mağazasından 01.09.2026 tarihinde Naturelle marka EDT parfüm satın aldım. Aynı parfümü daha önce de kullandığım için kokusunu ve kalıcılığını çok iyi biliyorum. Eskiden aldığımda kokusu yaklaşık 4 saat kalırken, bu aldığım üründe koku neredeyse 1 saat içinde tamamen uçuyor, adeta kolonya gibi bir performansı var.
Mağazaya durumu ilettiğimde ise bir koluma tester, diğer koluma satın aldığım parfümü sıktılar ve bu ilkel test sonucunda “bakın aynı, ürünümüzde sorun yok” diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Ürünün eskiye göre bariz şekilde daha kısa süre kalmasına rağmen, şikayetim ciddiye alınmadı ve müşteri olarak kendimi geçiştirilmiş hissettim. Kalitesine güvendiğim ve iyi olduğunu düşündüğüm bir markaya bu yaklaşımı hiç yakıştıramadım.
Parfümün kalıcılığıyla ilgili yaşadığım bu sorunun dikkate alınmasını, ürünümle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Beni aradınız evet başka mağazaya yönlendirdiniz ve orada da yüzde yüz garanti veremeyiz iade ya da değişim için dediniz bende zaman ve benzin harcamak istemedim çünkü bir çözümünüz yok sadece müşteriyi oyalıyorsunuz kolonya niyetine sıkıyoruz evde ve bir daha asla ne ben ne de yakınlarım sizden alışveriş yapmayacağız profesyonellikten uzak bir şekilde markayı temsil ediyorsunuz kalibrasyon nedir öğrenmeniz dileğiyle ve insanların parasını çöp yapmamanız dileğiyle iyi günler diliyorum
