Ankamall Yves Rocher Mağazasında Yanıltıcı Fiyat Ve İndirim Bilgilendirmesi

14.11.2025 tarihinde Ankamall Yves Rocher mağazasında yaptığım alışverişte Mango Escape setini almak istedim. Mağazada bana Me**ÜT Bey yardımcı oldu. İlgili ve sevecen tavırları başlangıçta güven verdi, gerçekten yardımcı olmaya çalıştığını düşündüm.

Mango Escape setinin üzerinde önceki fiyat çizilmiş, altında ise düşmüş fiyatı yer alıyordu. Bu ürünü o indirimli fiyattan almak istediğimi söylediğimde, belirli bir tutarı tamamlarsam bu fiyata düşeceğini, aksi halde ürünü yalnızca ilk satış fiyatından alabileceğimi belirtti. Ayrıca o tutarı tamamlarsam hediye ürün de kazanacağımı söyledi. Ancak ödeme tutarı kart bakiyemi aştığı için hediye ürünü de istemediğimi, sadece seti almak istediğimi belirterek tekrar sordum, ürünü bu şekilde indirimli alamayacağımı, ilk fiyattan almak zorunda olduğumu söyledi ve “evet maalesef” diyerek ısrar etti. Acelem olduğu için, o an kendisine inanarak yaklaşık 1.800 TL ödeyip ürünü aldım ve mağazadan çıktım.

Daha sonra aklıma yatmadığı için, üzerindeki etiket fiyatı gerçekten tek başına geçerli mi diye kontrol etmek istedim ve Kızılay’daki Yves Rocher mağazasına sordum. Oradaki çalışanlar bana herhangi bir alt limit olmadığını, ürünü tek başına etiketinde yazan indirimli fiyattan alabileceğimi söylediler. Bu bilgi, Ankamall mağazasında yaşadığım yönlendirmeyle tamamen çelişiyor ve bu durum bende ciddi bir güven kırıklığına yol açtı.

Bu yaşananlar nedeniyle özellikle Ankamall Yves Rocher mağazasını tercih etmiyor, çevreme de bu olumsuz deneyimimi anlatıyorum. Satış danışmanının müşteriyi yanlış yönlendiren bu tavrı nedeniyle ilgili personelin uyarılmasını ve gerekli iç denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.