Siparişim Kargoya Geçmedi, İptal Ve İade Talebimde Yanıt Bulamıyorum

Modamu Giyim internet sitesinden 2 Eylül 2026 tarihinde 130136 numaralı “Pliseli Sandy Takım” siparişini verdim. Siparişim günlerce kargo aşamasına geçmedi, sistemde önce “hazırlanıyor”, ardından da sadece “sipariş oluşturuldu” şeklinde görünüyordu. Ürün kargoya verilmediği için, daha elime geçmeden siparişi iptal etmek ve ücret iadesi almak istedim ancak site üzerinde herhangi bir iptal seçeneği bulunmuyor.

Bunun üzerine firmanın WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ardından Instagram hesaplarına yazdım, oradan da hiçbir cevap vermedikleri gibi hesabımı engellediler. Ne siparişimi iptal edebiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.

Hem siparişimin iptal edilmesini hem de ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.