Yanıltıcı Etiketleme, Yanlış Glutenli Ürün Ve Açık Paket Şikayetim

İpek Değirmen’in internet sitesi üzerinden 1 Eylül 2026 tarihinde çeşitli un ürünleri ve glütensiz yulaf ezmesi siparişi verdim, ürünler 5 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Siparişimde hem gramaj, hem içerik, hem de ambalaj açısından ciddi problemlerle karşılaştım.

1 kg olarak satın aldığım bazı ürünler yaklaşık 100–200 gramlık küçük paketler halinde gönderilmiş olmasına rağmen etiketlerinde “Net: 1 kg” ibaresi yer alıyor, bazı ürünlerin gramaj kısmı ise yırtılmış veya tahrip edilmiş durumda. Bu durum ürünlerin hem doğru etiketlenmediğini hem de tüketicinin yanıltıldığını gösteriyor.

Ayrıca özellikle glütensiz yulaf ezmesi sipariş etmeme rağmen normal yulaf ezmesi gönderildi. Glüten hassasiyeti olan kişiler ve çölyak hastaları için bu durum sağlık açısından ciddi risk oluşturabilecek bir hata olup, benim adıma da firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Bunlara ek olarak bazı paketlerin ağızları açılmış, ürünler dışarı dökülmüş ve ambalaj bütünlüğü bozulmuş halde geldi. Gıda ürünlerinin bu şekilde, hijyen kurallarına aykırı biçimde gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Siparişimde aynı anda eksik gramaj, yanlış ürün gönderimi ve hasarlı/açılmış ambalaj sorunları yaşadım.

Fotoğraflar elimde mevcuttur ve ürünlerin yanlış, eksik ve ambalaj bütünlüğü bozulmuş şekilde gönderildiğini açıkça göstermektedir. Bu koşullarda ürünleri kullanmak istemiyor, bu alışverişe dair hiçbir güven duymuyorum.

Talebim, siparişimin tamamı için ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.