to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Stok Bilgilerinin Güncel Olmaması
24.09.2026 tarihinde Yenikoza üzerinden erkek bot siparişi verdim ve ödememi Yenikoza kart ile yaklaşık 3.000 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim “hazırlanıyor” aşamasındayken 28.09.2026 tarihinde firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi, ancak bu iptal ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ben bu tür iptal ve stok sorunlarını Yenikoza’da daha önce de yaşadım ve aynı durumun tekrar etmesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur oluyorum. Alışveriş sitesinde satışa açık görünen ürünlerin neden güncel tutulmadığı, stokta yoksa neden hâlâ satışa açık bırakıldığı konusunda firmadan net bir açıklama bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamadım ve durumla ilgili tatmin edici bir bilgi alamadım.
Siparişimin kendi isteğim dışında iptal edilmesi, stok ve ürün bilgilerinin güncel olmaması ve iletişim eksikliği sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Özellikle tekrar tekrar aynı sorunu yaşamış biri olarak, öncelikli talebim bu erkek botun temin edilip aynı şartlarla tarafıma gönderilmesi ve ürünün bir şekilde elime ulaştırılmasıdır. Bu mümkün değilse de 2.999,99 TL tutarındaki ödemenin Yenikoza kartıma hızlı bir şekilde iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemlerinin ve ürün bilgilerinin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
24.09.2026 tarihinde Yenikoza üzerinden erkek bot siparişi verdim ve ödememi Yenikoza kart ile yaklaşık 3.000 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim “hazırlanıyor” aşamasındayken 28.09.2026 tarihinde firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi, ancak bu iptal ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ben bu tür iptal ve stok sorunlarını Yenikoza’da daha önce de yaşadım ve aynı durumun tekrar etmesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur oluyorum. Alışveriş sitesinde satışa açık görünen ürünlerin neden güncel tutulmadığı, stokta yoksa neden hâlâ satışa açık bırakıldığı konusunda firmadan net bir açıklama bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamadım ve durumla ilgili tatmin edici bir bilgi alamadım.
Siparişimin kendi isteğim dışında iptal edilmesi, stok ve ürün bilgilerinin güncel olmaması ve iletişim eksikliği sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Özellikle tekrar tekrar aynı sorunu yaşamış biri olarak, öncelikli talebim bu erkek botun temin edilip aynı şartlarla tarafıma gönderilmesi ve ürünün bir şekilde elime ulaştırılmasıdır. Bu mümkün değilse de 2.999,99 TL tutarındaki ödemenin Yenikoza kartıma hızlı bir şekilde iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemlerinin ve ürün bilgilerinin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Erkan Bey merhaba, Öncelikle 24.09.2026 tarihinde verdiğiniz siparişinizin, 28.09.2026 tarihinde tarafınıza bilgi verilmeden iptal edilmesi nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Özellikle daha önce de benzer bir durum yaşadığınızı belirtmeniz ve bu nedenle siparişinizin sorunsuz şekilde teslim edilmesini beklerken böyle bir sonuçla karşılaşmanızın yarattığı hayal kırıklığını anlıyoruz. Online satışlarımızda mağazalarımızla ortak stok yapısı üzerinden ilerlediğimiz için, bazı ürünlerde stok hareketlerinin aynı anda gerçekleşmesi nedeniyle sistemde satışa açık görünen bir ürünün sipariş sonrasında temin edilememesi gibi durumlar zaman zaman yaşanabiliyor. Bu süreci daha sağlıklı yönetebilmek ve online müşterilerimize daha geniş ve kontrollü bir ürün stoğu sunabilmek adına daha kapsamlı bir depo yapılanması üzerinde çalışmalarımız devam ediyor. Amacımız, bu tür stok kaynaklı aksaklıkların önüne geçerek sipariş süreçlerini çok daha sağlıklı hale getirmek. Bununla birlikte, siparişinizin iptal edilmesi ve süreç hakkında zamanında bilgilendirilmemiş olmanızla ilgili geri bildiriminizi ayrıca önemsiyoruz. 2.999,99 TL tutarındaki ödemenizle ilgili süreci de kontrol ederek gün içerisinde sizi telefonla arayacağız. Görüşmemizde hem mevcut süreci detaylı şekilde aktaracak hem de gerekli yönlendirmeyi sağlayacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, geri bildiriminiz sayesinde geliştirmemiz gereken noktaları görmemize katkı sağladığınız için teşekkür ederiz.
Ürününüz halen satışta ve elinizde var görünüyor. Sepetime de ekleyebiliyorum. Halen bir düzenleme yok. Bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımayı düşünüyorum bilginize.
Sevgili Erkan Bey merhaba, Geri bildiriminizi tekrar dikkatle inceledik. Ürünün internet sitemizde hâlen görüntüleniyor olmasıyla ilgili haklı olarak soru işareti yaşadığınızı anlıyoruz. Online mağazamızda ürünlerin farklı numara ve seçeneklerine ait stokların gösterimiyle ilgili teknik geliştirme çalışmalarımız devam ediyor. Bu nedenle ürünün sitede satışta görünmesi, ilgili ürünün her numarasının stokta olduğu anlamına gelmeyebiliyor. Özellikle belirli numaraların tükenmesi sonrasında ürünün sitedeki görünürlüğünün doğru şekilde güncellenmesi konusunda iyileştirmeler yapıyoruz. Bu durumun sipariş aşamasında müşterilerimiz açısından mağduriyet oluşturmaması gerektiğinin farkındayız. Bu nedenle yalnızca sizin siparişiniz özelinde değil, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına stok ve ürün bilgilerinin daha sağlıklı güncellenmesine yönelik çalışmalarımızı sürdürüyoruz. 44 numaranın mevcut stok durumunu da ayrıca kontrol ederek, size mümkün olan çözüm konusunda bilgi vermek istiyoruz. Bu nedenle gün içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Yaşadığınız süreç ve oluşan güven kaybı için üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
