Yeni Koza Tekstil Pierre Cardin Ayakkabısının Su Çekmesi Ve Mağazadan Cevap Gelmemesi

27 Eylül’de Bakırköy Yeni Koza AVM’deki Ender mağazasından Pierre Cardin marka bir ayakkabı satın aldım. Sadece 3–4 saatlik normal kullanımda ayakkabı aşırı derecede su aldı. Bunun üzerine 4 Ekim’de, izin günümde ayakkabıyı mağazaya geri götürdüm.

Mağazadaki görevliyle konuştuğumda, bana “Biz size bu ayakkabı su çekmez demedik ki” şeklinde lakayıt bir cevap verildi. Ben de kendilerine “Su çeker diye de bir açıklama yapmadınız” diyerek durumu ifade ettim. Sonrasında ayakkabıyı benden alarak incelemeye gönderdiler ve ürün inceleme formu düzenlendi.

Aradan yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Süreci öğrenmek için ben defalarca aradım, mağaza tarafından bir geri dönüş yapılmadı. Mağazaya gittiğimde ise her seferinde sadece “Hâlâ incelemede” cevabını alıyorum.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu derecede su almasını ürün ayıbı olarak değerlendiriyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için incelemenin bir an önce sonuçlandırılmasını, ayıplı ürünün yenisiyle değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.