Yeni Koza Tekstil müşteri hizmetleri

Yeni Koza Tekstil’in internet sitesi üzerinden 12 Kasım 2025 tarihinde Lumberjack erkek spor ayakkabı siparişi verdim. S...ipariş numaram LIDJ-5918****22’dir. Aylarca bu ürünün taksit ödemelerini yaptım ancak ürün bana hiçbir zaman teslim edilmedi, herhangi bir kargo veya takip numarası da tarafıma ile...

Koza Kart başvurumu kendi firmaları üzerinden yaptım. 20 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma 15.000 TL limit tanımladıklarını,... arayıp teyit de ettiklerini ilettiler. Buna güvenerek sipariş verdim ancak kart halen onaylanmadı, sistemde beklemede görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda en geç 1 gün için...

10.05.2026 tarihinde Yeni Koza internet mağazası üzerinden üyelik oluşturdum ve Koza Kart başvurusu yaptım. Başvurum sır...asında tarafıma 15.000 TL limit tanımlandı ve bu limit üzerinden alışverişimi tamamlayarak sipariş oluşturdum. Sipariş numaram 1881641112'dir. Ancak o tarihten bu yana tarafıma ne...

25 Mart 2026 tarihinde saat 02.25 civarında Yeni Koza’nın borç ödeme sitesi üzerinden 3 aylık geçmiş taksitimi ödemek iç...in sisteme giriş yaptım. Ödemek istediğim borçları seçip kredi kartı bilgilerimi girdim, onay adımını da tamamladım. Ancak son aşamada “işleminiz onaylanmadı” şeklinde bir ekranla ...

Yeni Koza Tekstil Mersin şubesindeki (Hastane Caddesi No:30, Mersin) taksitli alışverişime ait ödememi 05.03.2026 tarihi...nde internet üzerinden yapmak istedim; ancak firmanın online ödeme sistemi üzerinden hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremedim. Bilişim uzmanı olmama rağmen farklı tarayıcılardan, bi...

Yeni Koza Tekstil’in internet üzerinden yaptığı taksitli alışveriş ödememi 03.03.2026 tarihinde gerçekleştirmek istedim;... ancak sistemleri üzerinden hiçbir şekilde ödeme yapamadım. Bilişim uzmanı olmama rağmen tüm tarayıcılardan, farklı bilgisayarlardan ve cep telefonumdan defalarca denedim; buna rağ...

Yeni Koza mağazasının internet sitesi üzerinden hem kendi adıma hem de annemin hesabından yaptığımız online alışverişler...de ciddi iade sorunları yaşıyoruz. Haftalardır, iadesini yaptığımız ürünlerin tutarları kartlarımıza ve limitlerimize yansımıyor. Annemin hesabına ait lmxn-2429222915 numaralı sipa...

Yeni Koza (Ender Mağazası Online) üzerinden verdiğim siparişlerde iptal ve iade süreçleriyle ilgili ciddi mağduriyet yaş...ıyorum. 15 Aralık Pazartesi günü WhatsApp destek hattı üzerinden bir ürün için iptal talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleri iptalin kendi sistemlerinde göründüğünü söylemesine rağm...

04.11.2025 tarihinde LNVD-3657255241 numaralı siparişimle ev adresime teslim edilmek üzere Yeni Koza’dan sweet t-shirt s...atın aldım. Ancak siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ depoda bekletiliyor ve kargoya verilmedi. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve her seferinde a...

01 Kasım saat 12.00 civarında Yenikoza Online web sitesi üzerinden borcumun 3125 TL’lik kısmını kartımın son dört hanesi... 9161 olan kredi kartımla ödedim. Avukat takip sürecine girmemek için ödememin hemen hesabıma yansıması gerekiyordu. Bankamla görüştüğümde ödemenin başarıyla gerçekleştiği ve hesab...

24.09.2025 tarihinde www.yenikoza.com.tr üzerinden lavc-9916436761 numaralı siparişimle 2.039,99 TL tutarında kadın spor... ayakkabı satın aldım. Ancak siparişim hazırlanma aşamasındayken firma tarafından iptal edildi ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Ücret iadesi ise bugüne kadar yapılmadı. Yaşanan s...

Yenikoza firmasına ne çağrı merkezinden ne de WhatsApp'tan ulaşabiliyorum, asla telefonlar açılmıyor. İki haftadır arıyo...rum, bir kere onlar dönüş yaptı; on yerden yazdım diye bir kerede ben rastgele birine ulaştım. Mesaj atıp duruyorsunuz, limitiniz var diye ama Koza Kart'ımı görmüyor, sisteminizde ...

9 Eylül'den bu yana Yenikoza'nın internet sitesinin online ödeme kısmına ulaşamıyorum. Yaklaşık 1 aydan fazla süredir si...te çalışmadığı için iki ayrı ürünümün toplam 4 taksitini ödeyemedim. Taksit tutarları yaklaşık 3 bin ile 4 bin tl arasında. Bu nedenle ilk taksidimden sonra bugün ikinci taksitim d...

Yeni Koza internet mağazasından taksitle ürün siparişi verdim. Siparişim kayboldu ve bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.... Buna rağmen, ürün elime ulaşmadığı halde hesabıma taksit borcu yansıtıldı. Bu durum kesinlikle kabul edilemez. İki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, hiçbir şekilde geri dönüş ...

Yaklaşık bir yıl önce borcumu ödeyip avukatlık sürecimi tamamladım ve ödememe dair avukattan ibraname aldım. 10 gün kada...r önce Adana Yeni Koza mağazasına giderek hesabımın aktif edilmesini talep ettim. Mağaza çalışanları hesabımın aktif edildiğini söylediler, fakat alışveriş limitim için herhangi bi...

Yaklaşık 2 yıldır, telefon numaram Yeni Koza tarafından tanımadığım bir müşteri adına kaydedilmiş durumda. Bu nedenle, b...ana ait olmayan bir borç nedeniyle sürekli olarak aranıyor ve rahatsız ediliyorum. Son 10 gün içinde iki kez avukatlar tarafından arandım. Aramalar rastgele saatlerde gerçekleşiyor...

Cumartesi günü saat 20.00'de yenikoza.com.tr üzerinden üye olmadan iki adet ayakkabı satın aldım. Alışverişin sonunda, o...nay için telefona SMS gönderileceği belirtildi ancak herhangi bir SMS gelmedi ve ana sayfaya yönlendirildim. 1-2 saat beklememe rağmen SMS ulaşmadı. İnternet bankacılığından kontro...

https://www.yenikoza.com.tr/ sayfasından almış olduğum ürünün teslim süresi 1-3 iş günü olarak belirtilmişti, ancak hâlâ... kargoya verilmedi. Bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün 7-10 iş günü içerisinde tedarik edilip teslim edileceği bilgisini verdiler. Siparişin iptalini istediğimd...

Yenikoza mağazasına kart başvurusu yaparken hem kimlik bilgilerimi hem de kimliğimle selfie fotoğrafımı gönderdim. Ancak... başvurum bugün olumsuz sonuçlandı. Başvurular onaylanmayacaksa neden kimlik ve fotoğraf gibi kişisel verilerin toplandığını anlamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca ...

Yenikoza AVM'den en son yaptığım alışverişin iadesi hesabıma yansımadı. 3 defa WhatsApp üzerinden, 4 ya da 5 defa da müş...teri hizmetleriyle iletişime geçip iadenin hesabıma yansımasını talep ettim. Bütün müşteri temsilcileri gün içinde iletişime geçeceklerini söyledi, ancak kimse iletişime geçmedi. İ...

Yeni Kozadan alışveriş yaptım ve ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştiriyordum. Sadece son üç ayın ödemelerini geciktir...dim ve bu üç aydan birinin ödemesini yaptım. Daha sonra borç sorgulaması yapmak için kontrol ettiğimde, ödemenin sisteme yansıyıp yansımadığını görmek istedim. Ancak hâlâ borçlu ol...