Yeni Koza Tekstil müşteri hizmetleri

Yeni Koza mağazasının internet sitesi üzerinden hem kendi adıma hem de annemin hesabından yaptığımız online alışverişlerde ciddi iade sorunları yaşıyoruz. Haftalardır, iadesini yaptığımız ürünlerin tutarları kartlarımıza ve limitlerimize yansımıyor. Annemin hesabına ait lmxn-2429222915 numaralı sipa...

Yeni Koza (Ender Mağazası Online) üzerinden verdiğim siparişlerde iptal ve iade süreçleriyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. 15 Aralık Pazartesi günü WhatsApp destek hattı üzerinden bir ürün için iptal talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleri iptalin kendi sistemlerinde göründüğünü söylemesine rağm...

04.11.2025 tarihinde LNVD-3657255241 numaralı siparişimle ev adresime teslim edilmek üzere Yeni Koza’dan sweet t-shirt satın aldım. Ancak siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ depoda bekletiliyor ve kargoya verilmedi. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve her seferinde a...

01 Kasım saat 12.00 civarında Yenikoza Online web sitesi üzerinden borcumun 3125 TL’lik kısmını kartımın son dört hanesi 9161 olan kredi kartımla ödedim. Avukat takip sürecine girmemek için ödememin hemen hesabıma yansıması gerekiyordu. Bankamla görüştüğümde ödemenin başarıyla gerçekleştiği ve hesab...

24.09.2025 tarihinde www.yenikoza.com.tr üzerinden lavc-9916436761 numaralı siparişimle 2.039,99 TL tutarında kadın spor ayakkabı satın aldım. Ancak siparişim hazırlanma aşamasındayken firma tarafından iptal edildi ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Ücret iadesi ise bugüne kadar yapılmadı. Yaşanan s...

Yenikoza firmasına ne çağrı merkezinden ne de WhatsApp'tan ulaşabiliyorum, asla telefonlar açılmıyor. İki haftadır arıyorum, bir kere onlar dönüş yaptı; on yerden yazdım diye bir kerede ben rastgele birine ulaştım. Mesaj atıp duruyorsunuz, limitiniz var diye ama Koza Kart'ımı görmüyor, sisteminizde ...

9 Eylül'den bu yana Yenikoza'nın internet sitesinin online ödeme kısmına ulaşamıyorum. Yaklaşık 1 aydan fazla süredir site çalışmadığı için iki ayrı ürünümün toplam 4 taksitini ödeyemedim. Taksit tutarları yaklaşık 3 bin ile 4 bin tl arasında. Bu nedenle ilk taksidimden sonra bugün ikinci taksitim d...

Yeni Koza internet mağazasından taksitle ürün siparişi verdim. Siparişim kayboldu ve bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen, ürün elime ulaşmadığı halde hesabıma taksit borcu yansıtıldı. Bu durum kesinlikle kabul edilemez. İki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, hiçbir şekilde geri dönüş ...

Yaklaşık bir yıl önce borcumu ödeyip avukatlık sürecimi tamamladım ve ödememe dair avukattan ibraname aldım. 10 gün kadar önce Adana Yeni Koza mağazasına giderek hesabımın aktif edilmesini talep ettim. Mağaza çalışanları hesabımın aktif edildiğini söylediler, fakat alışveriş limitim için herhangi bi...

Yaklaşık 2 yıldır, telefon numaram Yeni Koza tarafından tanımadığım bir müşteri adına kaydedilmiş durumda. Bu nedenle, bana ait olmayan bir borç nedeniyle sürekli olarak aranıyor ve rahatsız ediliyorum. Son 10 gün içinde iki kez avukatlar tarafından arandım. Aramalar rastgele saatlerde gerçekleşiyor...

Mersin Yeni Koza şubesinden Skechers Max Protect SPORT-SAFEGUARD erkek mavi outdoor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık üç ay önce, 8.000 TL ödeyerek aldım ve sadece hafta sonları kullandım. Haftada bir gün giymeme rağmen, iki ay sonra ayakkabının iç bilek kısmında aşınma ve yırtılma oluştu. Başka ...

Cumartesi günü saat 20.00'de yenikoza.com.tr üzerinden üye olmadan iki adet ayakkabı satın aldım. Alışverişin sonunda, onay için telefona SMS gönderileceği belirtildi ancak herhangi bir SMS gelmedi ve ana sayfaya yönlendirildim. 1-2 saat beklememe rağmen SMS ulaşmadı. İnternet bankacılığından kontro...

https://www.yenikoza.com.tr/ sayfasından almış olduğum ürünün teslim süresi 1-3 iş günü olarak belirtilmişti, ancak hâlâ kargoya verilmedi. Bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün 7-10 iş günü içerisinde tedarik edilip teslim edileceği bilgisini verdiler. Siparişin iptalini istediğimd...

Yenikoza mağazasına kart başvurusu yaparken hem kimlik bilgilerimi hem de kimliğimle selfie fotoğrafımı gönderdim. Ancak başvurum bugün olumsuz sonuçlandı. Başvurular onaylanmayacaksa neden kimlik ve fotoğraf gibi kişisel verilerin toplandığını anlamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca ...

Yenikoza AVM'den en son yaptığım alışverişin iadesi hesabıma yansımadı. 3 defa WhatsApp üzerinden, 4 ya da 5 defa da müşteri hizmetleriyle iletişime geçip iadenin hesabıma yansımasını talep ettim. Bütün müşteri temsilcileri gün içinde iletişime geçeceklerini söyledi, ancak kimse iletişime geçmedi. İ...

Yeni Kozadan alışveriş yaptım ve ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştiriyordum. Sadece son üç ayın ödemelerini geciktirdim ve bu üç aydan birinin ödemesini yaptım. Daha sonra borç sorgulaması yapmak için kontrol ettiğimde, ödemenin sisteme yansıyıp yansımadığını görmek istedim. Ancak hâlâ borçlu ol...

Yenikoza.com.tr'den 3 al 2 öde kampanyasından üç adet ayakkabı aldım. Aldığım ayakkabılardan bir tanesi stokta olmadığı için iptal edilmiş, fakat sitede iade edildiği yazıyor. Hiç kimse beni arayıp bilgilendirmedi; tesadüfen ben fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Yapacak bir şey yok, iste...

Yeni Kozadan bir ürün aldım, fiyatlar oldukça yüksek ve ürünlerin sağlamlığı konusunda sorun yaşadım. İade işlemi yapılamadı, değişim konusunda da yardımcı olunmadı. 2000 TL tutarındaki ürünüm bir ay geciktiği için icra işlemi başlatıldı ve bana tehdit içerikli mesajlar gönderildi.

Yeni Koza Adana giyim mağazasına kalan borcumu 4 gün önce internet üzerinden ödedim, ancak bugün 'Avukatlık olacaksınız' diye bir mesaj aldım. Ödeme yaptığıma dair belgem ve dekontum var, ancak ödeme yapılmadığı gözüküyor. Üstelik müşteri hizmetlerine bağlanmak imkansız; 60 dakika bekledim ama bağla...

Merhabalar, Yeni Koza'dan online alışveriş yaptım. 7 Mart'ta sipariş verdim. 20 Mart oldu, ürün hala 'bekleniyor' olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak aramalara cevap vermiyorlar ve geri dönüş yapmıyorlar. Ulaşamıyorum. Yoğunluk vardır diye bekledim ...

Siparişim 10 gündür kargoya verilmedi. İptal etmek istiyorum, ancak cevap alamıyorum. Çözümü Tüketici Mahkemesi'ne müracaat ederek alacağım. Üye olmadan ilgi alaka üst düzeyken, üye olup alışveriş yapınca ilgi sıfır. Arıyorum, ulaşamıyorum. Destek hattından yazıyorum, cevap yok. Kullanmak isteyen ki...

Normalde mağazadan memnunum. Yıllardır alışveriş yaparım. Ödemelerde anında düşer. Fakat son ödememden tam 1 hafta geçti. Henüz sistemlerinde ödememiş gözüküyorum. Mağazayı arıyorum tam 1 saat 45 dakika telefonu açan yok. 2. Gün 1.5 saat telefonu açan yok. Avukatıma verdim. Gerekeni yapacaktır. Ayrı...

Yeni Kozadan 3 kere sipariş oluşturdum, her seferinde 25'e yakın ürün seçtim. 12.000 TL tutarındaki siparişlerim, stok yetersizliği nedeniyle iptal edildi. Bizimle oyun mu oynuyorsunuz? Yeni Koza, bu nasıl bir site! Beden ve numaraları tek tek seçiyorum, ama ürünler hakkında haber dahi verilmiyor. S...

Merhaba, yeni Koza mağazasından 3 Mart'ta sipariş verdim. İnternet üzerinden ama 10 Mart oldu. Siteden baktığımda 'hazırlanıyor' yazıyor, hiç hareketlilik yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum, telefona bakan yok. Yani isim yapmış bir şirket bu kadar pasif olmamalı.