Kısa Sürede Deforme Olan Spor Ayakkabılarda Kalite Sorunu Ve Mağaza Red Politikası

Yeni Koza mağazasından aldığım biri Puma, biri Adidas olmak üzere iki spor ayakkabıda çok kısa sürede ciddi deformasyonlar oluştu. Puma ayakkabının her iki tekinin de arka iç kısmı sadece üç kullanım içinde yırtıldı. Adidas ayakkabıda ise yan tarafında yırtılma meydana geldi. Her iki ürünü de 6 ay bile olmadan bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi, bu markalardan beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor.

Ürünleri mağazaya götürdüğümde incelemeye gönderdiklerini, daha sonra ise “red” geldiğini söylediler. Ben kabul etmeyip tekrar gönderilmesini talep ettim ancak ben daha mağazadan eve varmadan, sanki ürün gerçekten gönderilmiş ve incelenmiş gibi tekrar olumsuz dönüş mesajı geldi. Mağaza çalışanları da ürünü göndermeden red verileceğini bildikleri için bana önceden haber verdiklerini söyledi. Bu yaklaşım hem üretici firma hem de satış yapan mağaza açısından müşteriyi ciddiye almadıklarını gösteriyor.

Her iki ayakkabı için de, incelemenin gerçekten yapılmasını ve bu kadar kısa sürede yırtılan ürünlerimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Uygun görülmesi halinde ürünlerin değiştirilmesini ya da bedellerinin iade edilmesini istiyorum.