to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresi Tek Gün Olarak Belirlenmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Adana Yenikoza giyim mağazasından bugün birkaç parça ürün satın aldım. Aldığım ürünleri eve geldiğimde beğenmediğim için aynı gün içinde iade etmek amacıyla tekrar mağazaya gittim. Ancak elimde faturam olmasına rağmen iade alamayacaklarını, iade süresinin yalnızca 1 gün olduğunu söylediler.
Satın alma esnasında kasada bana iade veya değişim koşullarıyla ilgili hiçbir bilgi verilmedi, ayrıca fiş veya faturada da bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmadı. Tüketici olarak 15 gün içinde iade hakkım olduğunu biliyorum ve aynı gün içinde iade için mağazaya gitmiş olmama rağmen bu hakkımın mağaza tarafından keyfi şekilde kısıtlandığını düşünüyorum.
Ürünlerimin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ve iade süreçleriyle ilgili mağaza personelinin müşterileri açıkça bilgilendirmesini talep ediyorum.
Fatih Bey merhaba, Öncelikle satın aldığınız ürünleri aynı gün içerisinde iade etmek istemenize rağmen talebinizin karşılanmaması ve iade koşulları hakkında yeterli bilgilendirme alamadığınızı düşünmeniz nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyoruz. İade süresinin yalnızca bir gün olduğu yönünde tarafınıza bilgi verilmesi ve bu koşulların alışveriş sırasında açıkça paylaşılmadığına ilişkin geri bildiriminizi önemsiyoruz. İade talebinizin, satın alma ve ürün bilgileriyle birlikte ilgili koşullar çerçevesinde değerlendirilmesi için konuyu Adana Yeni Koza mağaza müdürümüz bizzat takip edecektir. Mağaza müdürümüz gün içerisinde sizinle iletişime geçerek talebinizi detaylı şekilde ele alacak, iade işleminizle ilgili uygulanabilecek seçenekler hakkında sizi bilgilendirecektir. Amacımız, talebinizin net bir şekilde değerlendirilmesi ve sürecin sizin için mümkün olan en sağlıklı şekilde ilerlemesidir. Geri bildiriminiz, hem müşteri bilgilendirme süreçlerimizi hem de mağaza hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtir, konuyla bizzat ilgilenileceğini bilmenizi isteriz.
