Adidas Kadın Spor Ayakkabısının İnceleme Sürecinin Uzaması Ve Bilgi Eksikliği

Yeni Koza İzmit mağazasından 19.09.2026 tarihinde Adidas vl Court 3.0 kadın spor ayakkabı satın aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle ayakkabıyı 20.10.2026 tarihinde mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ve bana inceleme sürecinin ardından bilgi verileceği söylendi.

Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi. Adidas müşteri hizmetlerini aradığımda ise ayakkabının hâlâ kargoya bile verilmediğini, yani sürecin ilerlemediğini öğrendim. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden tatmin edici, düzgün bir açıklama alamadım.

Hem sürecin bu kadar uzaması hem de tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ayakkabımın inceleme sürecinin derhal sonuçlandırılmasını, tarafıma adam akıllı, net bir açıklama yapılmasını ve mümkünse ayakkabım için ikinci kez değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.