Ayakkabının Tabanı Yıl İçinde Parçalandı, Garanti Süresi Dolmuş Olması Nedeniyle Çözüm Sunulmadı

Mersin Çarşı şubenizdeki Yeni Koza mağazasından aldığım Skicheer marka erkek ayakkabının tabanı yaklaşık bir yıl içinde parçalandı. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu şekilde dağılması nedeniyle ürünü incelemeye götürdüm.

Ayakkabıyı mağazaya götürdüğümde çalışan personele sorunu gösterdim ancak ürünün garanti süresinin bittiğini, bu nedenle hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede tabanının parçalanmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve mağaza çalışanının çözüm üretmeyen yaklaşımından da rahatsız oldum.

Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma değişim veya iade imkanı sunulmasını ve mağaza personelinin bu tür durumlarda daha çözüm odaklı davranmasını talep ediyorum.