to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Tabanı Yıl İçinde Parçalandı, Garanti Süresi Dolmuş Olması Nedeniyle Çözüm Sunulmadı
Mersin Çarşı şubenizdeki Yeni Koza mağazasından aldığım Skicheer marka erkek ayakkabının tabanı yaklaşık bir yıl içinde parçalandı. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu şekilde dağılması nedeniyle ürünü incelemeye götürdüm.
Ayakkabıyı mağazaya götürdüğümde çalışan personele sorunu gösterdim ancak ürünün garanti süresinin bittiğini, bu nedenle hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede tabanının parçalanmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve mağaza çalışanının çözüm üretmeyen yaklaşımından da rahatsız oldum.
Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma değişim veya iade imkanı sunulmasını ve mağaza personelinin bu tür durumlarda daha çözüm odaklı davranmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mersin Çarşı Yeni Koza Mağazası Hastane Caddesi’nden almış olduğum Skechers marka ayakkabıyı yaklaşık 6 ay giyebildim ve bu süre sonunda tabanı çökmeye ve parçalanmaya başladı. Kısa sürede bu hale gelmesi üzerine ürünü mağazaya götürdüm ve fabrikaya incelemeye göndereceklerini söylediler.
İnceleme sonrası ayakkabı tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan sadece geri teslim edildi, değişim ya da iade yapılmadı ve tabanı parçalanmış şekilde bırakıldım. 16.09.2026 tarihli inceleme formu da bulunmasına rağmen, tarafıma gerekçeli bir bilgi verilmemesi ve mağduriyetimin göz ardı edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ayakkabının kısa sürede bu duruma gelmesi ve inceleme sonucu herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle, ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
