to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Telefon Numaram İcra Dosyasına Rızasız Kayıt Edildi
Bugün bir avukat tarafından aranarak, Adana Yeni Koza Mağazası’nın taraf olduğu bir icra dosyasında babamın telefon numarasının, icralık kişi için ikinci telefon numarası olarak kaydedildiğini öğrendik. Babamın ismi geçen şahsı hiçbir şekilde tanımaması ve hayatında hiç Adana’ya gitmemiş olması rağmen, numarasının referans numara gibi dosyaya girmiş olması bizi son derece rahatsız etmiştir.
Yetkili bir firma olarak, bir telefon numarasının sahibinden hiçbir onay, doğrulama kodu veya rıza almadan nasıl sisteminize kaydedilebildiğini ve daha sonra da resmi bir icra dosyasında referans numara olarak kullanılabildiğini anlayamıyoruz. Bu durumun hem kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata hem de KVKK hükümlerine açıkça aykırı olduğunu düşünüyoruz.
Bugün müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde ulaşılamadı ve durumla ilgili muhatap bulamadım. Babamın hiçbir ilgisi olmadığı bir borç dosyasında numarasının geçmesi hem psikolojik olarak hem de hukuki açıdan bizi tedirgin etmektedir.
Adana Yeni Koza Mağazası’yla ilişkilendirilen bu icra dosyasından babamın telefon numarasının derhal çıkarılmasını, numarasının referans numara olarak kullanılmasına son verilmesini ve kişisel verilerimizin hangi süreçle kaydedildiği konusunda tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Aksi halde haklarımızı korumak için hukuki yollara başvuracağımızı açıkça belirtmek istiyoruz.
Sevgili Şeyma Hanım merhaba, Öncelikle babanıza ait telefon numarasının herhangi bir ilgisi bulunmayan bir icra dosyasıyla ilişkilendirilmiş olması nedeniyle yaşadığınız endişe ve rahatsızlığı anladığımızı belirtmek isteriz. Yaşanan durum için Yeni Koza Tekstil ailesi olarak üzgün olduğumuzu ifade etmek isteriz. Şikayetiniz üzerine konuyu detaylı şekilde incelemeye aldık ve gerekli kontrolleri gerçekleştirdik. Yapılan inceleme sonucunda, söz konusu telefon numarasının Yeni Koza sistemlerimizdeki kaydı kaldırılmıştır. Ayrıca konunun ilgili hukuk bürosu tarafından da takip edildiğini dikkate alarak kendileriyle iletişime geçilmiş ve söz konusu telefon numarasının bundan sonraki iletişim ve arama süreçlerinde kullanılmaması gerektiği konusunda gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bu doğrultuda, babanızın herhangi bir ilgisi bulunmayan söz konusu dosya kapsamında telefon numarasının tekrar kullanılmaması için gerekli aksiyonları aldığımızı belirtmek isteriz. Yaşadığınız bu durumun sizde oluşturduğu tedirginliği anlıyor, konuya ilişkin hassasiyetinizi önemsiyoruz. Şikayetinizi bizimle paylaşmanız sayesinde gerekli kontrolleri gerçekleştirerek ilgili düzenlemeleri sağlayabildik. Yaşattığımız rahatsızlık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz.
İlgilenip gerekeni yaptılar
