to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Koza Tekstil Herhangi Bir Ücret İadesi Yapılmadı
26 Mart 2026 tarihinde Yenikoza.com.tr adlı alışveriş sitesinden L5YP-1851834122 sipariş numarası ile Mavi marka beyaz bir kazak satın aldım. Ürünün bedeli peşin fiyatına 12 taksit olacak şekilde toplam 1.750,90 TL olarak kredi kartımdan çekildi.
Ürün elime ulaştıktan hemen sonra denedim ve bedeninin büyük gelmesi nedeniyle aynı site üzerinden iade kodu oluşturarak 28 Mart 2026 tarihinde kargoya verip firmaya geri gönderdim. Ürün iadesini yapmama rağmen, aradan uzun süre geçmesine ve defalarca kez firmayı aramama rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca bankamda bu alışverişe ait taksitler kartımdan çekilmeye devam ediyor.
Hem çekilen tüm taksitlerin durdurulmasını hem de toplam 1.750,90 TL tutarındaki alışveriş bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve iade sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sevgili Zulal Hanım, Öncelikle yaşadığınız aksaklıktan dolayı Yeni Koza Tekstil ailesi olarak son derece üzgünüz. Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sipariş numaranız (L5YP-1851834122) üzerinden gerekli incelemeler derhal başlatılmıştır. 1.750,90 TL tutarındaki iade işleminizin tamamlanması ve kartınızdaki taksit çekimlerinin incelenmesi adına finans birimimiz süreci takibe almıştır. İade onayınız ve işlem dekontunuzla ilgili detaylı bilgilendirmeyi paylaşmak adına bugün mesai bitimine kadar sizi arayacağız. Yorum ve önerileriniz, Yeni Koza Tekstil ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
