Sipariş Yönetiminde Gönderim ve Bilgilendirme Hataları
- Kargoya verilmeyen siparişler: 19 şikayette ödeme alınmasına rağmen ürünler gönderilmiyor; iletişim formlarına yanıt verilmediği ve takip bilgisi paylaşılmadığı belirtiliyor.


Feyiz Kitap kullanıcılarının son 6 ay içinde ilettiği 24 şikayette baskın sorun siparişlerin kargoya verilmemesi: ödemeler tahsil edilmesine rağmen ürünler gönderilmiyor ve bilgilendirme yapılmıyor. %79,2'lik dilimde görülen gönderim sorunlarına, iletişim kanallarının çalışmaması ve ödemelerin şüpheli görünmesiyle ortaya çıkan sahte site şüphesi (%12,5) eşlik ediyor. Bazı vakalarda sistemde 'kargoya verildi' görünmesine rağmen kargo şirketinde kayıt bulunmadığı ve ürünlerin eksik veya düşük baskı kalitesinde ulaştığı belirtiliyor.
4.6.2026 tarihinde feyizkitap.com adlı internet sitesi üzerinden “Kur'an'ı Anlamanın Kolay Yolu” isimli kitabı sipariş v...erdim. Sitede 795 TL olarak görünen ürün için kredi kartımdan 821,65 TL çekildi, bunu ilk etapta kargo bedeli eklendiği için olduğunu düşündüm. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağm
21 Mayıs’ta internet üzerinden Feyiz Kitap adlı siteden “Çocuklar için Kuran’ı Anlamanın Kolay Yolu” isimli kitaptan 2 a...det sipariş verdim. Sipariş numaram 1523’tür. Toplam 1.425 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan geçen süreye rağmen ne ürünler tarafıma ulaştırıldı ne de herhangi bi
Feyiz Kitap adlı siteden 4 Mayıs 2026 tarihinde 1329 numaralı siparişi verdim, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen s...iparişim hâlâ “kargo hazırlanıyor” olarak görünüyor ve elime ulaşmadı. Bu süre içinde kitap yeniden basılsa çoktan gelmiş olması gerekirdi. Firma ile iletişim kurmak için yalnızca
14.05.2026 tarihinde Facebook reklamı üzerinden yönlendirildiğim feyizkitap.com adlı siteden “Çocuklar İçin Kuran Rehber...i” adlı kitabı sipariş verdim. Sipariş numaram 1497, kredi kartı ile peşin olarak 795,00 TL ödemiş bulunmaktayım. Ancak 24.05.2026 tarihi itibarıyla ne ürünüm teslim edildi ne de t
Feyiz Kitap’ın Instagram reklamını görerek çocuklar için Feyiz TM Çocuklar İçin Kur’an Rehberi adlı ürünü sipariş ettim.... Siparişimi 4 Mayıs’ta verdim ve 5 Mayıs’tan bu yana sistemde “sipariş hazırlanıyor” şeklinde görünüyor, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo hareketi ya da b
Feyiz Kitap isimli markanın Instagram sayfası üzerinden yönlendirdiği kendi web sitelerinden 5 Mayıs tarihinde “Çocuklar... için Kur’an Rehberi” isimli kitaptan 4 adet sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 2.385 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili aradan bunca zaman geçmesine rağmen
Feyiz Kitap firmasının internet sitesinden 11.05.2026 tarihinde çocuklar için “Kur’an Rehberi” kitabından 2 adet sipariş... verdim. Sipariş numaram 1487. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünlerim hiç gönderilmedi. Firma ile iletişime geçmek
09.05.2026 tarihinde Feyiz Kitap internet sitesi üzerinden çocuklar için Kur’an kitabı siparişi verdim. Ödemenin alındığ...ı, siparişin onaylandığı ve kargo için hazırlandığına dair onay maili tarafıma ulaştı, sipariş numaram #1474 olarak görünüyor. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne ürün elime ul
10 Mayısta Feyiz Kitap internet sitesinden sipariş verdiğim 2 adet Çocuklar için Kuran gönderilmedi. Sipariş no :1480. M...esajlara cevap verilmiyor. Ürünlerin gönderilmesini ya da ödemenin kredi kartına iadesini istiyorum. 8 gün geçti kimse ilgilenmiyor.
6 Mayıs 2026 tarihinde Feyiz Kitap’ın kendi web sitesi üzerinden çocuklar için Kur’an adlı ürünü sipariş ettim. Sistem ü...zerinde siparişim onaylandı olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 1385’tir. Firma ile ilet
Feyiz Kitap isimli siteden 10 Mayıs tarihinde sipariş verdim ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.... EAKHA89WM numaralı onaylama ile ödeme işlemini gerçekleştirdim, ücret kartımdan çekildi fakat ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün gönderildi. Yaşadığım gecikme üzerine firma
Feyiz Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden 6 Mayıs günü saat 14.00 civarında çocuklar için Kur’an-ı Kerim siparişi v...erdim. Ödeme, Ziraat Bankası Troy kredi kartımdan biri 795 TL, diğeri 495 TL olmak üzere iki ayrı çekim şeklinde alındı ve ekstrede sp dost motion isimli pos hesabı üzerinden bu iş
7 Mayıs 2026 tarihinde Feyiz Kitap isimli siteden kredi kartımla toplam 4.079 TL tutarında kitap siparişi verdim. Ödemen...in alındığına dair ve sipariş numaramın yer aldığı bir onay maili aldım, sistemde de kargo hazırlanıyor şeklinde görünüyordu; ancak üzerinden yaklaşık on gün geçmesine rağmen ne ka
Feyiz Kitap internet sitesinden 795 TL bedelle Kuran öğrenme kitabı siparişi verdim. Ödeme hesabımdan 17,58 dolar olarak... yansıdı ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünüm henüz elime ulaşmadı. Siparişime ilişkin yalnızca bilgilendirme maili aldım, bunun dışında ne kargo takibi ne de ürünün duru
10 Mayıs 2026 tarihinde Feyiz Kitap isimli firmadan çocuklarım için “Kur’an Rehberi” adlı kitabı sipariş verdim ve kredi... kartımdan 795 TL tahsil edildi. Ödeme sonrasında 1483 numaralı sipariş alındı şeklinde bir bilgi gördüm ancak kargo bilgisi tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi, siparişimle ilgili
5 Mayıs’ta Feyiz Kitap üzerinden kartla bir ürün siparişi verdim. Ödeme kartımdan çekildi ancak üzerinden yaklaşık bir h...afta geçmesine rağmen ne e-posta ile sipariş onayı aldım ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı. Sipariş esnasında e-posta ile onay geleceği s
6 Mayıs tarihinde Feyiz Kitap üzerinden çocuklar için Kur’an-ı Kerim siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ne ...ürün elime ulaştı ne de kargo veya siparişle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Durumu öğrenebilmek için kendilerine mail gönderdim ancak mailime de hiçbir şekilde dönüş yap
Feyiz Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden 5 Mayıs’ta çocuklar için Kur’an-ı Kerim siparişi verdim. 1360 numaralı bu... siparişime ait 795 TL tutarındaki ödeme kredi kartı ekstreme yansımasına rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün tarafıma ulaştırıldı.
Feyiz Kitap’ın internet sitesinden “Kur’an’ı Anlamanın Yolu” adlı kitabı sipariş ettim. 1424 numaralı bu siparişime rağm...en üzerinden 4 gün geçmesine karşın ürünüm kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Firma ile iletişime geçmek için mail attım ancak herhangi bir geri d
06.05.2026 tarihinde https://feyizkitap.com sitesi üzerinden Feyiz Kitap’tan “Kur’an’ı Anlamanın Yolu” isimli kitabı sip...ariş ederek 795 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım. Ödemem alınmasına rağmen siparişim tarafıma hiç gönderilmedi. Site üzerinden iletişim formunu doldurarak durumu ilettim ancak hiç
30 Nisan 2026 tarihinde Instagram üzerinden Feyiz Kitap sayfasından 4 adet “Çocuklar için Kur'an Rehberi” kitabı sipariş... ettim, ödemeyi Akbank kredi kartımla 1.942,5 TL + 495 TL olacak şekilde yaptım. 4 Mayıs 2026’da kargo elime ulaştığında, sipariş verdiğim 4 kitap yerine sadece 3 kitap gönderildiğ

Feyiz Kitap Şirketi’nden bir Kur’an siparişi verdim ve siparişim 4 Mayıs tarihinde kargoya verildi olarak görünüyor. Sip...ariş numaram 660029905. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kargom bana ulaşmadı. Gönderi Hepsijet kargo ile görünüyor fakat Hepsijet yetkilileri adımıza kayıtlı herhangi bir karg
23 Nisan 2026 tarihinde Feyizkitap’tan “Kur’an’ı Anlamanın Kolay Yolu” adlı, çocuklar için hazırlanmış kitabı sipariş et...tim. Ancak siparişime ait hiçbir sipariş ve kargo bilgisi tarafıma iletilmedi, bu yüzden ne sipariş numarama ne de kargomun durumuna ulaşabiliyorum. Bu süreçte firma ile defalarca
Feyiz Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden 19 Nisan’da çocuklar için Kur’an-ı Kerim siparişi verdim. Kredi kartı eks...tremde 795 TL’lik ödeme işlemim görünmesine rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün tarafıma ulaştı. Siparişimle ilgili hiçbir