to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti uygulamasında cüzdan ve para iadesi ile ilgili bir sorun yaşıyorum. Uygulamadaki cüzdan özelliği aktif olmad...ığı halde, iptal edilen siparişlerimin ücreti kartıma iade edilmesi gerekirken otomatik olarak cüzdana aktarılıyor. 01.09.2026 tarihinden bu yana toplamda 950 TL bu şekilde cüzdana
Yemeksepeti restoran paneline “Mangal hane” isimli işletmem adına üye oldum. Herhangi bir onayım olmamasına rağmen, 01.0...9.2026 tarihinde yaklaşık 300 TL civarında bir sipariş, otomatik olarak %20 indirimli şekilde gönderilmiş ve bu işlem sonucunda zarara uğramış bulunmaktayım. Panelde veya başka bir
19.08.2026 tarihinde saat 11:48 civarında İstanbul Avcılar Cihangir bölgesindeki iş yerime, Yemeksepeti üzerinden Pizza ...Bulls’tan margarita pizza siparişi verdim. Buna rağmen siparişim tamamen yanlış hazırlanarak karidesli, ton balıklı ve ağır kokulu bir pizza gönderildi. Durumu fark eder etmez Yem
01.09.2026 tarihinde saat 18:50 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Kocaeli İzmit’te bulunan Yuvam Döner isimli i...şletmeden #cf6z-2636-9k7l numaralı siparişi verdik. Sipariş tutarı olan 730,00 TL kartımızdan anında çekilmesine rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimiz iptal edildi. N
Bugün Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında, kartla ödeme yaparak pizza siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 20....30 civarında teslim edildiğinde pizzanın kutu içinde tepetaklak olmuş olduğunu, koruma bandının hiç olmadığını ve pizzanın tamamen darmadağın halde geldiğini gördüm. Bu durumda ge
Yemeksepeti üzerinden İyochi isimli restorandan “sen chipotle chicken quesadilla” siparişi verdim. Siparişim bugün, yakl...aşık 30 dakika önce elime ulaştı. Gelen ürün, menüdeki görsel ve beklentinin aksine son derece yanık, kupkuru ve içinde sadece 2-3 parça yanmış tavuk konulmuş bir ekmekten ibaretti
24.08.2026 tarihinde saat 18:30 civarında Yemeksepeti üzerinden İyochi restoranından burger siparişi verdim. Siparişi İy...ochi markası üzerinden oluşturmama rağmen, siparişim s** Burger adıyla geldi ve gelen ürünler, sipariş ekranında gördüğüm ürünlerle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Hem markanın farkl
Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte yemek için özel not eklemek istedim ancak uygulamada not ekleme alanı bulunmadı...ğı için müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Özellikle belirtmek istediğim notu çağrı merkezi üzerinden ekletmek istedim fakat iki farklı müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağ
"02.09.2026 Tarihli Görüşmem hakkında – Sıdıka Hanım’a Özel Teşekkür ve Takdir mesajı. Ayrıca özellikle belirtmek istediğim bir husus daha var: Sıdıka Hanım’ın yalnızca başarılı bir destek çalışanı olduğunu değil, destek ekibindeki diğer çalışanlara da eğitim verebilecek seviyede bir bilgi ve iletişim becerisine sahip olduğunu düşünüyorum. Hatta kendi adıma söylemem gerekirse, destek hattınızda görev yapan çalışanlara Sıdıka Hanım’ın yaklaşımı, iletişim biçimi, sorun çözme yöntemi ve konuya hâkimiyeti konusunda eğitim verilmesinin son derece faydalı olacağı kanaatindeyim. Çünkü kendisi sadece “soruyu cevaplayan” bir destek çalışanı gibi davranmadı. Önce beni dinledi, konuyu doğru şekilde anlamaya çalıştı, ardından problemi analiz etti ve sonrasında gerekli açıklamaları hiçbir detayı atlamadan yaptı. Bunun yanında, karşısındaki kişinin görüşme sonunda gerçekten konuyu anlamış olmasını önemsediğini hissettirdi. Bence iyi bir müşteri hizmetleri çalışanını diğerlerinden ayıran en önemli özelliklerden biri tam olarak budur. Bu nedenle Sıdıka Hanım’ın çalışma şeklinin destek ekibiniz içerisinde örnek bir uygulama olarak değerlendirilmesini ve mümkünse diğer çalışma arkadaşlarına aktarılmasını özellikle tavsiye ederim. Hatta açıkça söylemek gerekirse: “Destek hattında nasıl iletişim kurulmalı, işletme sahibi nasıl dinlenmeli, sorun nasıl analiz edilmeli ve karşı tarafa nasıl açıklanmalı? ” konusunda Sıdıka Hanım’ın diğer destek çalışanlarına eğitim vermesinin çok değerli olacağını düşünüyorum. Bir işletme sahibi olarak bunu gönül rahatlığıyla söylüyorum. Sıdıka Hanım’ın göstermiş olduğu yaklaşımın standart hale gelmesi, yalnızca işletme sahiplerinin değil, Yemeksepeti’nin genel hizmet kalitesinin de ciddi şekilde olumlu yönde etkilenmesini sağlayacaktır. Kendisinin bu başarısının mutlaka yöneticileri tarafından görülmesini ve takdir edilmesini rica ediyorum."
Yemeksepeti restoran panelimde uzun süredir devam eden teknik bir problem nedeniyle siparişleri ne kabul edebiliyorum ne... de reddedebiliyorum. Siparişler anlık sipariş ekranına hiç düşmüyor, yalnızca geçmiş siparişler ekranında “sipariş alındı” olarak görünüyor. Panelde reddetme seçeneği de olmadığı
Bugün Yemeksepeti üzerinden Taşdelen Kanat Kebap Izgara’dan kanat ve yanında salata ile çorba siparişi verdim. Siparişi ...yaklaşık 40 dakika önce teslim aldım ancak gelen ürünlerin durumu kabul edilebilir değildi. Tavuk kanatların büyük kısmı yanmış durumdaydı, ekmekler ise hamurumsu ve çiğe yakındı.
31 Ağustos 2026 tarihinde saat 17.00 civarında Yemeksepeti üzerinden PizzaLazza Yüzüncü Yıl şubesinden iki adet pizza si...parişi verdik ve siparişimiz yaklaşık 17.54’te teslim edildi. Ancak pizzalardan birinin 6 diliminden 3 diliminde peynir ve sos hiç yoktu. Diğer malzemeler de yok denecek kadar azdı
Yemeksepeti ile restoran işletmecisi olarak uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Türkiye’de bu kadar çok esnaf varken ...bir platformun restoranlara bu kadar ilgisiz ve sorumsuz yaklaşması kabul edilebilir değil. Amacım sadece menümü doğru şekilde oluşturup işime odaklanmakken Yemeksepeti’nin eksikle
01.09.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten sipariş verdik. Yaklaşık 2 saattir bekle...memize rağmen ilk siparişimiz sistem tarafından kendiliğinden iptal edildi, ikinci siparişimiz ise hiç teslim edilmedi. Ardından da “müşteri evde yoktu, teslim edilmedi” şeklinde b
31.08.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten verdiğim siparişimle ilgili yaşadığım süreçten artık gerçekten mi...dem bulanmış durumda olduğumu belirtmek istiyorum. Uygulamada belirtilen teslim süresine güvenerek sipariş verdim ancak siparişim belirtilen sürede teslim edilmedi. Gecikme yaşanı
31.08.2026 tarihinde saat 15:50’de Keçiören FTZ AVM Burger King şubesinden Yemeksepeti üzerinden #wed5-2636-i0c numaralı... bir sipariş verdim. Siparişim hiç gelmemesine rağmen sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor ve ortada ne ürün var ne de konuyla ilgili ulaşabileceğim bir telefon n
"İlginiz için teşekkür ederim"
31.08.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden kayıtlı 0506*****12 numaralı telefonumla Kaşmir Center Starbucks ş...ubesinden bir adet Double Shot Iced Shaken Tall Boy ve bir adet yulaf sütlü Iced Latte Tall Boy siparişi verdim. Siparişi getiren kurye kapıyı açtığımda kahve bardaklarını poşetsiz
Bugün Yemeksepeti üzerinden Kahve Dünyası’ndan neşeli dondurma siparişi verdim. Ürün oyuncak hediyeli olmasına rağmen pa...ketin içinden oyuncak çıkmadı. Sipariş farklı paketlere konularak gönderilmiş, elime ulaştığında paketler kırık durumdaydı ve dondurma da büyük ölçüde erimiş haldeydi. Hem eksik ü
30 Ağustos 2026 tarihinden beri Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s ürünleri sipariş ediyorum. Uygulamada her seferinde “...siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde görünmesine rağmen hazırlık süresi sürekli uzuyor ve sonuçta hiçbirinde yemeğim bana teslim edilmiyor. Aynı sorun üst üste dört kez yaşandı ve ar
28.08.2026 Cuma günü Yemeksepeti üzerinden Bowl&More adlı restorandan yemek... siparişi vermeye çalıştım. Sistem üç kez hata verdi ve sipariş ekranında i
28 Ağustos 2026 tarihinde saat 16.30’da Muğla Menteşe Stadyum yanı Popeyes şubesinden Yemeksepeti üzerinden verdiğim onl...ine siparişim, üzerinden 35 dakika geçmesine rağmen tarafıma ulaştırılmamıştır. Acil bir işim olduğu için siparişin gecikmesi zaten mağduriyet yaratmışken, sonrasında yaşananlar du
"Teşekkürler hızlı bir çözüm oldu"
30 Ağustos 2026 tarihinde saat 18.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Mersin... Yenişehir Limonlu’daki Popeyes şubesinden tavuk menüsü siparişi verdim. Si
Yemeksepeti üzerinden İstanbul Pendik’teki Starbucks şubesinden sıcak olması gereken bir kahve siparişi verdim, ancak ür...ün soğuk olarak gönderildi. Yepro üyesi olmama rağmen bu sorunun ardından görüştüğüm ilk müşteri temsilcisi, ücret iadesini ne cüzdana ne de ödeme yöntemine yapmadıklarını söyleyip
29 Ağustos tarihinde saat 19:46’da Yemeksepeti üzerinden Burger Yiyelim Fet...hiye şubesinden bir sipariş verdim. Sipariş numaram #wgr6-2635-g4TR. Sipari
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
