Teslim Edilmemiş Siparişin ‘Teslim Edildi’ Şeklinde Gösterilmesi Ve 600 TL Geri Ödeme Talebi

5 Ekim 2026 tarihinde saat yaklaşık 19.32’de Yemeksepeti üzerinden Dürümcü İzzet’in Yeri isimli restorandan Multinet ile 600 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen sonra iptal etmek için Yemeksepeti uygulamasına girdim ancak sistem üzerinden iptal etme talebim kabul edilmedi.

Bunun üzerine doğrudan restorana telefonla ulaştım ve siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Restoran, iptali kabul ettiğini, siparişin hazırlanmadığını ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmayacağını söyledi. Eve döndüğümde Yemeksepeti hesabıma tekrar baktığımda, uygulamada bu siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim, ancak evde kimseye herhangi bir sipariş teslim edilmemişti. Restoranı tekrar aradığımda da bana siparişin hazırlanmadığını ve gönderilmediğini, iptalin kabul edildiğini söylediler.

Tüm bunlara rağmen durumu Yemeksepeti yardım merkezi üzerinden defalarca anlatmama rağmen, “size yardımcı olamıyoruz” denilerek sohbet yüzüme kapatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Israrla restoranı aramama ve restoranın da “size sipariş göndermedik, iptal etmiştiniz” demesine rağmen, ortada ne hazırlanmış ne de teslim edilmiş bir sipariş varken uygulamada teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Bu yaşananlardan sonra Yemeksepeti uygulamasını bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Tek talebim, teslim edilmeyen bu siparişe ait 600 TL Multinet ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesi ve sipariş durumumun gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesidir.