Teslim Edilmemiş Sipariş Üzerinden Ücret Çekilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

7 Ekim akşamı saat 21:07’de Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten sipariş verdim. Yaklaşık 3 saat boyunca siparişi bekledim, ne restorandan ne de Yemeksepeti’nden arayan ya da bilgilendiren oldu. Buna rağmen uygulamada sipariş durumunun “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim.

Hem yemek hiç gelmedi hem de yaklaşık 400 TL tutarlı, indirim sonrası 100 TL olarak ödediğim ücret kartımdan çekildi. Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda da “olan olmuş” tarzı bir yaklaşımla karşılaştım ve para iadesi talebime rağmen yardımcı olmadılar.

Saatlerce aç bekletilip üstüne bir de teslim edilmemiş bir sipariş için para ödemek zorunda bırakılmak kabul edilemez. Yemeksepeti ve Popeyes’ten, gelmeyen bu siparişin ücretinin en kısa sürede iade edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.