İade 774,99 TL Orijinal Karta Geri Yönlendirilmedi Ve Acil Düzeltme Gerekiyor

Yemeksepeti üzerinden vermiş olduğum sipariş, daha sonra iptal edildi ve 774,99 TL tutarındaki ücretin iadesiyle ilgili tarafıma bir e-posta gönderildi. Bu e-postada, tutarın Yemeksepeti cüzdanıma aktarıldığı açıkça belirtiliyor. Ancak ben iadenin cüzdana değil, ödeme yaptığım karta yapılmasını özellikle talep etmiştim. Buna rağmen ücretim bilgim ve talebim dışında cüzdana aktarılmıştır. Asla bu süreçte karşımda bir muhattap bulamadım benimle alaycı bir dille iletişim kurdu çalışan arkadaş.

Hesabımı sildiğim için şu anda cüzdan bakiyeme erişmem ve bu tutarı kullanmam mümkün değildir. Bu nedenle “cüzdanınızda, yeni siparişinizde kullanabilirsiniz” şeklindeki çözüm benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir. Daha önce yine 700 TL üzerindeki bir siparişim için yalnızca 150 TL kupon teklif edilmiş olması da yaşadığım mağduriyeti gidermemiştir.

Ben kupon veya cüzdan bakiyesi istemiyorum. 774,99 TL tutarındaki ücretimin, ödeme yaptığım orijinal kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Gönderdiğiniz e-postada da iademi orijinal ödeme yönteme geri almam için bir seçenek olduğundan bahsediyorsunuz fakat hesabımı sildiğim için bu işlemi kendim gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle iade işleminin tarafınızdan manuel olarak gerçekleştirilmesini istiyorum.

Bu konuda artık farklı bir çözüm, kupon veya cüzdan bakiyesi teklif edilmesini kabul etmiyorum. 774,99 TL’nin orijinal ödeme yöntemime iadesinin acilen yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili resmi mercilere başvuracağımı bildiriyorum.