Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş İçin İade Ve Teslimat Kontrolünün İyileştirilmesi

Yemeksepeti üzerinden Burgerkimg adlı restorandan yaklaşık 1 saat önce bir sipariş verdim. Adres kısmında sistemin otomatik tanıdığı adresi onayladım, adresimin birebir doğru olmadığını sonradan fark ettim ancak buna rağmen siparişimin, herhangi bir doğrulama yapılmadan ve benden onay alınmadan bambaşka bir kişiye teslim edildiğini öğrendim. Ne yemek elime ulaştı ne de ödediğim ücret iade edildi.

Sipariş süresi uzayınca canlı desteğe bağlanıp “yemeğim nerede” diye sorduğumda, bana siparişin teslim edildiğini söylediler. Oysa ki benim elime hiçbir şekilde bir teslimat ulaşmamıştı. Devam eden yazışmalarda, teslimatın yanlış kişiye yapıldığı ve bana ait olmayan bir adrese bırakıldığı açıkça görülmesine rağmen, adres kısmındaki otomatik seçimi bahane ederek sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı ve ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Ne bana teslimat kodu soruldu, ne telefonla aranarak teyit alındı ne de gerçekten doğru kişiye teslim edildiğinden emin olmak için herhangi bir kontrol yapıldı.

Teslim edilmeyen bir sipariş için hem yemeğimden hem de paramdan olmamı, üstüne bir de bu şekilde sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Teslim edilmeyen bu siparişe ait ödemenin tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve kurye/teslimat süreçlerinde, özellikle adres teyidi ve teslimat kontrolü konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.