Teslim Edilmediği Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösterildi Ve Para İadesi Yapılmadı

06 Ekim gecesi saat 00:37 civarında Yemeksepeti üzerinden Hilmi Kokoreç adlı işletmeden (#kdea-2641-X14o numaralı) sipariş verdim. Siparişi uygulama üzerinden canlı olarak takip ettim, kurye evimin etrafında iki tur attı, sitemizin hem ön kapısında hem arka kapısında bir süre bekledi. Buna rağmen ne beni aradı ne de kapıya geldi. Ardından sipariş durumu uygulamada “teslim edildi” olarak işaretlendi.

Kurye teslim edildi kodunu girip hiçbir şekilde ürünü teslim etmeden geri döndü, buna rağmen ücret hesabımdan çekildi ve para iadesi yapılmadı. Yemeksepeti çözüm merkezine durumu ilettiğimde yardımcı olmak yerine adresimi sorgulayıp yanlış adres bahanesine sığındılar. Aynı adrese gelen diğer tüm firmalar kapıya kadar gelip beni ararken bu restoran ve kurye en basit yolu seçip ürünü getirmeden teslim edilmiş gibi göstererek mağduriyet yarattı ve bana herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

Hem ürünleri hiçbir şekilde teslim almamış olmama rağmen ücretin tahsil edilmesi hem de çözüm merkezinin bu bariz hatayı düzeltmemesi kabul edilebilir değil. Yemeksepeti’nden bu siparişe ait tutarın derhal iade edilmesini ve hem ilgili restoran hem de kurye hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.