to read complaints and reviews, or file yours.Kahvem Gelmedi, Başkasının Kahvesi Verildi Ve Yeniden Gönderim Reddedildi
7 Ekim 2026 tarihinde İzmir Bayraklı Mansuroğlu Mahallesi’indeki Starbucks’tan Yemeksepeti üzerinden kahve siparişi verdim. Siparişimde Pumpkin Spice Latte Grande, Belçika Çikolatalı Huf ve kek bulunuyordu. Sipariş sonucunda yalnızca kek doğru geldi, kahvelerim ise hiç gelmedi. Bana, siparişimdeki ürünler yerine Trendyol üzerinden başka birine ait olduğu anlaşılan farklı bir Starbucks kahvesi teslim edildi. Yani kendi kahve siparişim gelmedi, başkasının kahvesi getirildi.
Durumu fark eder etmez Yemeksepeti canlı destek ile görüştüm ve kendi kahve siparişimin yeniden hazırlanıp gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen, hatanın kendilerinden ve/veya iş ortağı restorandan kaynaklanmasına karşın bana sadece 7 gün içinde para iadesi yapılabileceğini, doğru ürünlerin yeniden gönderilmeyeceğini söylediler. Defalarca siparişimin gönderilmesini istediğimi belirtmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben, yanlış ve başkasına ait bir ürün teslim edildiği için, Yemeksepeti ve Starbucks’ın mağduriyetimi gidererek, Yemeksepeti üzerinden vermiş olduğum orijinal kahve siparişimi eksiksiz ve doğru şekilde tekrar göndermesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım, ancak teslim alamadığım kahvelerimin gönderilmesini ve bu tür karışıklıkların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Mailime ulaşıldı ve sadece üzgün olduklarını belirtmişler. Destek verilmediği halde verildi diye gecistirilmis.
