Yapı Kredi Bankası Bireysel Emeklilik Müşteri Hizmetleri

Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir yıl önce Allia Bireysel Emeklilik Sistemine katıldım. Uygulamada yer alan BES reklamı ve yönlendirmeleri nedeniyle, kesinti anlamında yalnızca yasal stopaj gibi zorunlu kalemlerin olacağını, ekstra ve yüksek tutarlı bir giriş aidatı alınmayacağını d...

Yapı Kredi’deki portföy yöneticime, yatırım amaçlı yaptığım işlemler ve özellikle BES hesabımdan yapılan kesintilerle ilgili bilgi almak için defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak kendisine erişemedim. Portföy yöneticimle sağlıklı iletişim kuramadığım için BES’teki cayma süresini kaçırdığımı, bu nedenl...

Allianz Yapı Kredi üzerinden yürüyen bireysel emeklilik sözleşmemi 07.07.2025 tarihinden bu yana iptal ettirmeye çalışıyorum; ancak aylardır sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetlerini telefonla aradım, iş yerimde insan kaynakları üzerinden yönlendirme yapıldı ve mobil uygulama üzerinden de defalarca kez...

Yapı Kredi üzerinden başlatılan Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) sözleşmemi 22 Ocak tarihinde Allianz uygulamasını indirerek iptal ettim. Bu işlem için daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda beni Allianz uygulamasına yönlendirdiler ve iptalimi buradan gerçekleştirdim. Ancak iptal üzerinden günler...

Yapı Kredi Bireysel Emeklilik hesabımdaki birikimimin tarafıma ödenmesi için 6 Ocak tarihinde 49598397 numaralı sözleşmem kapsamında başvuruda bulundum. 12 Ocak tarihinde hesabıma ödeme yapılmasını beklerken, aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Süreçle ilgili ...

Allianz nezdindeki bireysel emeklilik (BES) sözleşmemi yaklaşık 2–3 hafta önce iptal ettirdim. İptal işlemi sonrasında tarafıma ödenmesi gereken 2.284 TL’nin Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabıma aktarılacağı bilgisi verilmişti. Aradan haftalar geçmesine rağmen 5588**59 numaralı sözleşmeme ait bu tutar...

Yapı Kredi Allianz Yaşam ve Emeklilik bireysel emeklilik sistemine dahil oldum ve yaklaşık 23 ay sistemde kaldım. Sistemdeki birikimim 43.600 TL civarındaydı. 01.07.2026 tarihinde sistemden çıkmak istediğimde, daha önce tarafıma böyle bir kesintiden hiç bahsedilmemiş olmasına rağmen “gecikmiş aidat ...

Uzun süredir Yapı Kredi üzerinden çekilen bireysel emeklilik ödemelerimin iptal edilmesini istiyorum ancak talebim bir türlü yerine getirilmiyor. Bugün de dahil olmak üzere birkaç aydır bu işlemi gerçekleştirmeye çalışmama rağmen BES iptali yapılmadı ve kesintiler devam ediyor. İptal ve ödeme durdu...

Yapı Kredi bireysel emeklilik sistemine 17.11.2025 tarihinde Standart BES planına katılım sağladım. Sisteme girişte 1.900 TL ödeme yaptım. 30.12.2025 tarihinde ise bireysel emeklilik sözleşmemi iptal etmek istediğimi belirterek müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, iptal talebime rağmen ...

Yapı Kredi Bankası üzerinden 20 Aralık 2023 tarihinde, iki yıllık bireysel emeklilik sistemine düşük riskli fon seçerek dahil oldum. Sisteme giriş yaparken, en az iki yıl sistemde kalma şartı olduğundan ve düşük riskli fon tercih ettiğimden dolayı, en azından yatırdığım ana paramın güvende olacağını...

11.12.2024 tarihinde Sivas Merkez Yapı Kredi şubesinde, bana eksik ve yanlış bilgi verilerek BES (Bireysel Emeklilik Sistemi) üyeliği için imza attırıldım. Şube personeli, işlemin içeriğiyle ilgili doğru bilgi vermedi ve bu nedenle istemediğim bir BES üyeliğim başlatıldı. İşlem sırasında herhangi bi...

Yaklaşık 1 aydır Allianz bireysel emeklilik (BES) hesabımdan 900 TL paramı çekmek istiyorum. BES sözleşmemi iptal ettim ve işlemler için hem Allianz müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de Yapı Kredi bankasına gittim. Banka, işlemin tamamen Allianz ile ilgili olduğunu belirterek yardımcı olmadı...

07.11.2025 tarihinde Yapı Kredi Bireysel Emeklilik Sistemi’indeki (BES) sözleşmemi iptal ettirmek ve birikmiş paramı almak için Ankara Yenimahalle şubesine başvurdum. Şubedeki bankacı, işlemi müşteri hizmetleriyle telefonda yapmam gerektiğini belirtti. Ancak defalarca aramama rağmen müşteri hizmetle...

05/08/2025 tarihinde Yapı Kredi internet bankacılığı üzerinden Allianz Bireysel Emeklilik Sistemi’ne (BES) başvurdum ve aylık 5.000 TL ödeme yapmaya başladım. Ancak ayrılmak istediğimde, Allianz müşteri hizmetleri sözleşmemin 5 yıl süreyle para çekimine izin vermediğini, bu süre dolmadan birikimimi ...

13.10.2025 tarihinde Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sisteminden çıkış işlemi yaptım. Çıkış işlemini telefon müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim. Ancak aradan 3 haftadan fazla süre geçmesine rağmen yaklaşık 4.000 TL tutarındaki param Yapı Kredi hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte tarafıma h...

Yapı Kredi Bankası Nevşehir Şubesi aracılığıyla çalıştığım önceki firmada zorunlu BES’e dahil edildim. İlk BES taksitini banka yetkilileri ofisimize gelerek elden nakit olarak aldılar ve hesap açılışı sırasında herkesten 600 TL topladılar. Sonraki aylarda maaşımdan da kesinti yapıldı. Mayıs ayında i...

Yapı Kredi Sefaköy Şubesi’nde maaş hesabı açtırdığımda, adıma otomatik olarak Zorunlu Otomatik BES başlatılmış. Bu durumdan yeni haberdar oldum ve iptal etmek istediğimde, paramı geri alamayacağım ve 5 yıl boyunca ödeme yapmak zorunda olduğum söylendi. 55604870 numaralı sözleşmem kapsamında toplamda...

14 Ekim 2025 tarihinde Yapı Kredi müşteri hizmetlerinden gelen SMS ile BES iptal işlemi gerçekleştirdim. Ancak, üzerinden bir gün geçmesine rağmen 1016 TL tutarındaki param henüz Yapı Kredi banka hesabıma yatırılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon kapatılıyor ve herhangi...

Yapı Kredi’den kullandığım konut kredisi nedeniyle Allianz üzerinden zorunlu BES hesabı açıldı. Kredimi kapatmama rağmen 12 gündür BES’i iptal ettiremiyorum. 01/10/2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, ayrılma talebi için bir link gönderdiler. Ancak linke tıkladığımda “Bu sayfadan sadece ayrıl...

Yapı Kredi Bankası’na ait BES (Bireysel Emeklilik Sistemi) iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Yaklaşık 3 haftadır iptal süresi geçtiği için bankadan işlem yapamıyorum ve sürekli olarak online kanallara yönlendiriliyorum. Mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen herhangi bir sonuç alamadı...

Bugün, bilgim ve onayım dışında adıma Yapı Kredi tarafından BES (Bireysel Emeklilik Sistemi) hesabı açıldığını fark ettim. Gaziemir Yapı Kredi Şubesi üzerinden açılan bu hesapla ilgili olarak herhangi bir başvurum veya onayım olmamasına rağmen, hesabımdan toplamda 1200 TL kesinti yapılmış. Durumu h...