Zorunlu BES Katılımı Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Kesilen 1.800 TL’nin Geri Ödenmesi

Yapı Kredi üzerinden Aliann bireysel emeklilik sistemine, maaş kartımı alamayacağım söylenerek zorunlu tutulduğum için dahil edildim. En başından beri BES istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, buna rağmen adım atılmış ve süreç hakkında doğru düzgün hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Tüm bu işlemler bilgi eksikliği içinde, büyük ölçüde benim bilgim ve isteğim dışında gerçekleşmiştir.

03.12.2025 tarihinde işe başladım, 01.01.2026 tarihinde ilk kez 900 TL BES kesintisi yapılmış, sonraki aylarda hesabımda para olmadığı için çekim yapılamadığı söylenmiştir. Buna rağmen ödeme gerçekleşmediğine dair bana hiçbir şekilde SMS ya da e-posta ile bilgilendirme yapılmamıştır. Şubat, mart ve nisan aylarında çekim yapılmadığı halde, sanki bilgilendirme yapılmış gibi davranılmaktadır. En son 25 Mayıs 2026 tarihinde tekrar 900 TL çekildi ve iki kez 900 TL olmak üzere toplam 1.800 TL kesinti yapılmasına rağmen, birikim tutarım sistemde yaklaşık 1.238 TL olarak görünmektedir.

Bayram dönemine denk geldiği için kimseye ulaşamadığımdan, BES’i mobil uygulama üzerinden iptal ettim. Buna rağmen hem birikimime tam olarak ulaşamıyorum hem de iptal sonrası tarafıma net bir açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise baştan doğru anlatılmamış bilgiler, sonradan sözleşme maddeleri bahane edilerek önüme konuluyor, başta söylenmeyen politikalar şimdi gerekçe olarak gösteriliyor. En önemlisi de, ödemeler, kesintiler ve iptal süreciyle ilgili hiçbir aşamada şeffaf ve zamanında bilgilendirilmedim, bu durum beni maddi olarak zor durumda bıraktı.

Başından beri istemediğim halde zorunlu gibi gösterilerek yapılan bu BES uygulaması nedeniyle, kesilen toplam 1.800 TL’nin ve sistemde gözüken 1.238 TL birikimimle aradaki farkın ne olduğunun açık ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını, bilgi eksikliği ve yeterli bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen tüm işlemlerin incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm kesintilerin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.