Allianz Üzerinden Yapı Kredi BES İptali Sonrası 7.000 TL Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Allianz üzerinden Yapı Kredi bireysel emeklilik sözleşmemi 9 Eylül tarihinde iptal ettirdim. İptal edilen sözleşmenin sonu 036 ile bitiyor ve bu işlem sonrası yaklaşık 7.000 TL civarında bir tutarın tarafıma ödenmesi gerekiyordu. Aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, en geç 1 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Ne ödemenin durumu ne de gecikmenin sebebi hakkında net bir açıklama yapılmadı.

İptalini gerçekleştirdiğim BES sözleşmesine ait ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve gecikmenin nedeni ile süreç hakkında yazılı veya telefonla açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.