Yapı Kredi Bireysel Emeklilikte Canlı Yardım Erişilemediği İçin İşlem Yapamıyor

Yapı Kredi’nin bireysel emeklilik ürünüyle ilgili olarak iki gündür işlem yaptırmaya ve bilgi almaya çalışıyorum ancak bir türlü insana bağlanamıyorum. Portföy değişikliği yapmak ve katkı payı artırma işleminin nasıl işlediğini öğrenmek istiyorum, ayrıca adıma tanımlı bir işlem ya da ürün varsa ne olduğunu sormak istiyorum fakat bunu dahi öğrenemiyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca yönlendiriliyorum, aradığımda sürekli mekanik sesler ve menülerle oyalanıyorum, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bugün Genel Müdürlüğü aradığımda da sadece bana başka bir telefon numarası verildi, bu numarayı aradığımda da yine kimseye ulaşamadım.

Bireysel emeklilik gibi uzun vadeli ve önemli bir konuda bu kadar basit bir bilgi ve işlem için bile müşterinin bu kadar uğraştırılması, kimseye ulaşılamaması kabul edilebilir değil. Acilen tarafıma ulaşılmasını, bireysel emeklilik hesabım ve üzerindeki işlemler hakkında detaylı bilgi verilmesini ve portföy değişikliği ile katkı payı artırma talebimin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.